流量枯竭了嘛，来看各大电商操盘手如何破局？

首届中国宠业年度大会·电商趴今天正式开始了！12月15日，在长沙国际会议中心举办了一场"宠物电商领军峰会"，现场集结了10+跨界流量大咖、150位行业先进电商操盘手和来自天猫店、淘宝店、京东店及其他独立垂直平台等电商渠道的分销商们，就宠物行业电商的趋势和发展共话当下和未来。

会议开场，未卡全国资深商务拓展总监sammy代表未卡致辞：未卡目前定位是一个宠物生活方式品牌，面向中国新时代独立女性群体为主，产品设计风格以拟人化、拟物化为主；同时，未卡的产品注重打造社交货币的属性，在保证产品对宠物安全品质基础上做延伸，让宠友愿意使用产品时自发拍照发朋友圈，如奶茶猫条、宠物泡泡箱、仙人掌猫爬架等。

群响创始人刘思毅：私域不应该「只卖」和公域一样的东西 新电商流量社群 群响创始人 刘思毅现场分享了《淘系、字节跳动、快手、微信等全网流量生态布局变化及趋势》

刘思毅表示，很多人会问抖音电商会不会成为和天猫平行的一级，我的看法是消极的。我们必须要认知到抖音是内容平台，打开抖音的最大目的是刷短视频。抖音电商更多还是属于诱发消费，而不是主动搜索消费。所以我建议电商平台仍然需要以天猫为核心，周边种草，其他渠道并举的策略。

此外，在私域流量方面，刘思毅现场还给出了几点建议：

私域应该是最好的忠诚用户流量池

私域不应该「只卖」和公域一样的东西，可以是订阅、会员、打包、新品。

重视私域的内容运营，内容指：私信、社群话术、票圈物料、促销海报。

重视私域的水滴石穿积累，每天 50 个的精准私域流量，产生的是利润。

注意部门区隔和授权，私域和其他部门矛盾。

除非私域起盘，否则不建议All in 私域，放弃公域流量。

春哥私董会创始人陈威（春哥）：流量红利时代已过，数字精细化运营大势所趋

春哥私董会创始人、杭州叮咚有课电子商务有限公司CEO 陈威（春哥）分享《掘金2021：淘宝天猫商家的必备思维策略》

陈威表示，电商渠道品牌竞争逐渐白热化：一是大型品牌加码电商预算；二是海外品牌新入驻天猫；三是新锐品牌崭露头角。在流量红利时代已过去、消费者细分需求日渐增长的情况下，数字精细化运营已成为大势所趋，而电商的增长公式就是平台增长红利+产业增长红利+模式增长红利+运营增长红利。

蛋壳视频 CEO刘东东：泛粉类宠物账号精准粉丝不足15%，科普偏评测类转化更高

蛋壳视频 CEO刘东东分享《直播、短视频、种草人人都在做，内容红利时代，如何更优质下好营销这盘棋？》

刘东东表示，短视频和直播到底怎么产生用户的角色？大家在淘宝里面买东西的时候，大家是先搜索产品，产生决策评估，理性购买。而真正在网红直播，短视频的时候，完全是把用户决策变成了感性购买的转化，基本上我们现在看到的其实30%左右的用户在购买、停留的时间都会发生变化，但在淘宝里面就剩理性购买。

其实，在这个赛道里面真正带货的达人可能还是处在起步期。其次，我们品牌的入驻商家也是比较少的。同时，其在现场给大家阐述了一个品牌路径：外赛道里面，我们看到别的品牌基本都是官方账号自播、账号矩阵直播还有达人直播。大家可以把30%~40%的精力，相当于铺渠道一样铺达人的带货。

此外，泛粉类的账号，宠物精准粉丝不足15%，尤其这样的头部账号带的更多在APP，或者享乐型产品，转化效率会非常高，然后对于针对宠物赛道的，咱们品牌经常投一些泛粉，尤其我们拿出什么样的品让人家带非常关键，拿出一个主粮让一个泛粉带，这个操作就很惨了。而科普号也分几类，我觉得现在科普里面偏评测类转化会更高一点。

第一场圆桌会议 围绕《旗舰店或自营流量倾斜，专营店的思量与转型》展开讨论。

会议现场，由艾克森宠业吴文斌主持，华元宠物运营总操盘手/副总经理张燕、迈仕宠物运营总操盘手/吉家宠物集团渠道事业部总经理朱海、金多乐运营总操盘手/运营总监黄鹏程参与分享。

金多乐运营总操盘手/运营总监黄鹏程：京东生态链里面如何构建POP店流量？京东最强的还是自营，这个大家都知道。大家对于流量构建的话还是比较希望是一个健康的状况，付费占比不要太高，意味着流量来源需要大量免费。京东POP的机会点，包括爆款带来的流量，通过专营店，品类深度带来更多服务，提高用户进来的UP值，必须做一个店铺依赖的爆款和产品维度两个方面。且京东还是依赖于一个有品牌知名度，品牌背书的产品，包括品牌投资等待。这块在POP店选产品的时候，应该从产品维度出发，选择一些有深度、知名度等天然优势的产品，而不是从零开始，因为从零打造在京东比较难。

迈仕宠物运营总操盘手/吉家宠物集团渠道事业部总经理朱海:现在消费者的变化是什么？95后、00后的消费需求和之前是不一样的。以前更多是价格比较敏感、销量比较敏感，而现在Z时代可能不再关心价格怎么样，反而是在意它的价值观是不是满足他的生活方式、是不是他的一些个性化需求更多一些。我们做产品或者做店铺的时候，要围绕我们的人群、围绕我们的客户为他选产品，产品对的话自然流量会越来越好。刚开始在产品端没有做很好的选择，没有给消费者展示出店铺的形象、店铺的定位的话，后续的流量获取也就更难。所以我认为再往后应该是满足消费者的需求，需求被满足之后自然而然，你的店铺流量好做一些，但如果背道而驰的话会更难。

华元宠物运营总操盘手/副总经理张燕：流量简单讲就是新客老客，简单的分法，新客怎么来？老客怎么来？新客前面讲到的流量分配机制，站内站外的流量分法会持续带来一些访客。但新客这一块对于品牌旗舰店来说，有一点是在品类度上没有办法做到像专营店的品类丰富度。换另外一个角度讲老客，淘宝我们都说逛淘宝，是怎样的一个状态？逛淘宝是逛很久，今天客户逛了多久？旗舰店能否解决掉这个逛的问题，我想很难。特别像一些品类不多，产品SKU不多的店铺，今天逛一下可以，明天逛一下也可以，持续逛一个星期甚至连详情页都能背出来，这是很枯燥的事情。但是今天我们华元专营店也好，迈仕也好，金多乐也好，可以解决这个问题，永远有你挑不完的东西，整个宠物的类目逛一遍，估计可以逛至少半个月。一个类目里面还提供那么多品牌选择，产品选择，对于消费者来说，这个老客就能自然沉淀下来。

第二场圆桌会议 围绕《都说天猫流量80%淘宝流量20%，淘C店的焦虑与骄傲》展开讨论。

现场对话由未卡CMO王雯主持，Pet Inn Here创始人谭施聪、弹簧小姐和猫生活有意思创始人弹簧、柒仔宠物创始人吴平参与分享。

柒仔宠物创始人吴平：做电商肯定有焦虑，单纯从流量流失这方面说，淘C店蛮难，上面有天猫，有京东，还有拼多多等平台。拼流量拼不过天猫，拼价格拼不过拼多多，怎么办？但淘C店有一个好处就是比较灵活，天猫很多商品是淘C店可以上，天猫上不了，而拼多多消费者认知度没有那么高。所以很多客户还是相信淘宝，老用户习惯性在淘C店购物。作为店家来讲，我认为培养客户，教育客户，跟客户交朋友，忠实粉丝最重要，淘C店里面，不是说我们做得得好，我们一直在跟客户交朋友。接下来我们未来市场，可能真正就是你跟他是朋友，会带客户进来，再加上供应链够强大，你就能做得比较好。

Pet Inn Here创始人谭施聪：定位很重要，不忘初心也很重要，淘宝里面把客户抓在自己私域里面也很重要，私域里面的话，就是把客户的服务的体验要做好，这是相当重要的，这是淘宝里面三个平分，物流，满意度等等，围绕这些展开，售前售后，响应速度，中差评，发货速度，包装等，把细节优化好，让客户体验也会更好。

弹簧小姐和猫生活有意思创始人弹簧：在我还是一个普通的消费者、一个猫家长的时候，当时逛很多C店都觉得很无趣。并不是因为商品不够齐全，而是有的时候过于齐全却风格不一，我觉得这是C店容易踩进去的坑。一站式肯定不是一个错误的选择，比如说体量还比较小的时候，那我们前期做的方式就是应该把用户画像切得清清楚楚的很精准。虽然没有大的流量，但是却可以通过洗客户，把客单价做得很漂亮。但最忌讳就是什么都想要，反而会失去一些比较高端的客户。