看标杆企业如何成为行业黑马

2020年11月13日，CIPS 2020同期，第六届全球宠物论坛·亚洲站（GPFA）成功举办。本届GPFA以“品牌与设计的逆势新增长”为主题，邀请20多位来自全球的专家及行业精英分享后疫情时代全球宠物行业最新动态、未来预测，并探寻海内外发展新模式。

会上邀请麦富迪犬猫粮创始人秦华先生、品谱集团大中华区宠物与水族事业部总负责人刘自前先生、贵为总经理于帅先生、帕特诺尔品牌创始人乔治先生，以 “看标杆企业如何成为行业黑马” 为主题进行圆桌讨论，宠物行业白皮书主编刘晓霞女士担任主持人。以下内容记录自会上众位大咖的分享，希望对各位行业伙伴有所帮助。

刘晓霞： 我们今天非常荣幸地邀请到了几位中国宠物品牌界的大咖，和我们一起分享关于品牌打造的一些想法和理念。

首先有请品谱刘总，我们知道，品谱集团的每一个品牌在全球都有不错的知名度，那么刘总您能否和我们分享一下品谱集团的品牌整体构建情况，以及针对中国消费者品谱采取了哪些应对措施？

刘自前

各位朋友、各位宠物主及消费者朋友们大家好，借本次机会，我想先跟大家分享一下后疫情时代，品谱集团在中国以及欧美市场的情况。

提起品谱集团相信大家也都知道，我们在全球是为数不多的横跨宠物产品和水族产品两大领域的头部品牌。随着今年1月份疫情在国内蔓延，到4、5月份政府逐步控制疫情，从3月份欧美疫情爆发，到现在第二波疫情的反弹......在近10个月的疫情期间内，品谱针对宏观经济、供应链、渠道和消费者这四大领域可能产生的影响作了内部分析，并据此对全球市场策略做出了一些调整。现在看来这些调整是有效的，品谱2020财年收获了一份还算漂亮的财报：

我们在北美市场收获了超150%的增长，在欧洲市场有双倍的增长，在中国市场我们整合了渠道，一些细分领域的品类包括富美内特去毛梳系列，持续保持增长势头。我们的咬胶在中国消费者中的知名度及口碑，也得到了进一步的提高，销售势头同期相比快速增长。当然，我们的一些新兴的品类，包括除臭剂、浴液等在中国市场还处在教育和培训的阶段，所以在中国市场，我们将品谱集团定位在学习者的身份，将跟中国的宠物同业一起学习，把中国的宠物市场做大，更好的服务于中国的消费者。

刘晓霞： 请问麦富迪秦总，您认为中国宠物行业的品牌目前发展处于哪个阶段？

秦华

我认为中国宠物市场的品牌发展还处于初级阶段，包括麦富迪在内。原因有很多：

首先，中国的宠物市场目前发展得还不够成熟。所谓市场其实就是指消费者，相比欧美发达国家的消费者而言，中国消费者对宠物食品、养宠知识的了解还不够多，他们不知道应该如何去选择好的产品，还需要受教育。

其次，中国宠物市场发展时间短，没有足够的时间厚度。

第三，和欧美发达国家相比，中国市场比较小。

因此，我认为整个中国的宠物市场还处于初级阶段，品牌还要承担着教育消费者的作用。希望中国宠物市场能够逐渐成熟起来，容量逐渐大起来，品牌在这样一个市场环境当中，才能逐渐的成熟起来。

麦富迪这个品牌已经发展了8年，我们现在的增长速度非常快，但是在“快”的背后，我们要做的事情也非常多。比如品牌个性、内涵的打造，努力抓生产、技术、研发、质量等等。我们需要足够的时间、足够的市场容量来托起这个品牌的成熟度。所以说，麦富迪还在成长当中，不成熟，我们要努力的把它做成熟。

于帅

我非常赞同秦总的说法，目前中国的宠物品牌发展还处于初级阶段，宠物玩具这个细分类目同样如此。目前消费者的意识正在飞速提高，而我们的产品和服务其实还没有能够满足消费者的需要，为此贵为正在不断加强标准、拓展新品类。主要目的是服务好宠物，也让宠主满意。

贵为品牌创办至今已经5年，目前也还处于初级阶段，我们想要传递的是我们能给宠物带来什么？我们的产品能解决宠物哪些方面的问题？这方面还差得很远。所以需要市场上不同类目的品牌，如宠物食品、用品、零食、玩具，一起来教育这个市场，帮助消费者树立正确的养宠理念，也为宠物带来更好的福利，只要大家一条心，中国的宠物市场一定会越做越好。

刘晓霞： 帕特诺尔是消费者非常喜爱的一个品牌，就帕特诺尔来讲，刚才问的这两个问题，您有什么样的看法？也可以讲讲为什么进入宠物行业，创办帕特诺尔品牌。

乔治

我也很认同秦总和于总的说法，本身中国宠物行业相比国外也好，相比人用品的行业也好，还是一个极其早期的行业，市场体量相对比较小，但是我们能看到它未来巨大的发展潜能及市场增量。尤其是现今的宠物行业，品牌相对比较多，很多行业内外的创业者都投身进来，创办了新的品牌。我们也希望未来大家能把这块蛋糕做得越来越大，能让这块蛋糕足以支撑我们所有品牌的市场分量。

说到帕特诺尔这个品牌，我们创立了大概3年半左右，如今还处在摸着石头过河，寻求更好得活下去的阶段。但是我们希望能成为一个好的国潮品牌，一个适应于90后年轻团体、85后、95后和市场增长的这样一个品牌。我们的solgan是“为更长久的陪伴”，我们希望帕特诺尔能陪伴着宠物越走越远，也希望宠物能陪伴着我们的消费者越走越远。

刘晓霞： 2020年全球都被疫情笼罩，对一个品牌来讲，你们是如何面对疫情的？

乔治

首先疫情是天灾，这是每个人都不愿意面对的，尤其是我们作为消费品行业，受到的冲击相对来讲还是比较大的。但是由于中国政府控制得力，目前国内疫情正在向好的方向发展。而对比国外，咱们国内的消费者，年轻一代则对中国的认知度越来越高，民族自信心上涨。因此综合来看，这次疫情对帕特诺尔的影响几乎是零，如果有的话可能还是正向的。

第一个是由于疫情，很多进口品牌进不来国内。第二个就是我前面说到的，中国消费者对国内品牌逐渐信任和认知程度的增加，这也是我们品牌今年逆势增长的原因。帕特诺尔品牌比较注重产品品质和创新，目前我们推出的几款新品都收到消费者的好评。

我觉得其实每一次灾难的来临，它也是一次机会，我们能看到很多品牌都在这次疫情灾难面前，做到了逆势增长。

于帅

其实这次疫情对贵为多少还是有一些影响，主要是打乱了以往正常的生产经营节奏。比如说在3、4月份的时候，由于物流、人员流动瘫痪，造成生产能力跟不上，4月份以后国内疫情得以缓解，但这个时候国外疫情开始爆发。好在国外把宠物产品列为生活必需品，我们以前的渠道建设，在这个节骨眼的作用就凸显出来了。很多客户都在疯狂的加单，下半年我们基本处于爆单的状态，现在的订单已经排到了明年4月份。

我非常认同乔治说的一句话，有危机的时候一定也有很大的机遇。2020年前几个月我们投入了大量精力和研发费用在品牌建设、市场建设和渠道宣传方面，同时我们今年在产品设计、研发人员方面几乎是去年的一半，我觉得这是一个良好的储备，也是修好内功。

秦华

由于疫情，2、3月份基本上我们就停工停产了，这时候即便勉强生产产品也运不出去，因此疫情对我们线下市场和国外市场的影响非常大。但是2、3月份以后，由于宠物行业的刚需属性，我们获得了更快的增长，所以从整体上来看，乖宝并没有受到太大的影响。

我们所做的工作包括，一是线上销售虽然得到增长，但是与此同时线下增长受损，所以我们做了许多线下工作，比如和线下经销商同甘共苦，支持他们做促销工作。比如在疫情期间，用公益的形式，纠正大家关于养猫狗可能会传播病毒这样一些错误的认知等。

刘自前

就品谱集团来讲，我们要从两大范围来看疫情对我们的影响：

大中华区的趋势跟刚刚三位嘉宾讲的情况差不多，我们在2、3月份的时候有个短暂的停摆，或者说有过短暂的迷茫。但是我觉得可以以一条线作为分水岭，那就是长城宠物展和宠工委在3月初举办的线上大会，这是当时中国宠物行业首个大规模的线上会议。以这次会议为起点，中国整个宠物行业的从业者开始从慌乱迷茫中积极调整部署。

当时我也参与了这次大会，会上我分享了自己的观点，上半年大家肯定是要调整、压缩开支，下半年大家肯定会有一个供应链、市场投入、研发的调整。品谱也是如此，在大陆市场的上下半年对比起来看是一个很典型的V字型，我们有过2、3月份短暂的下沉，随着4月份社会生产秩序、复工的正常进行，我们加强供应链、产品、消费者促销之后，整个形势其实跟去年同期相比是有所增长的。

在北美和欧洲市场，同样在3、4月之后有一个短暂的急速下跌，随着美国市场的稳定包括政府提供了一些货币资金的支持，我们的零食、宠物食品开始大批量增长。主要的原因可能在于宠物主人和宠物之间的互动时间变多了。比如平时狗狗一天吃一根咬胶，但疫情期间主人待在家里之后，一天可能会吃三根。

当然，现在欧洲和北美的疫情又迎来了反弹，不过通过现在的一些信息反馈来看，比方说新冠疫苗的快速上市，美国政府的换届，加上欧洲市场的从业管制，相信生产秩序恢复是必然的。总的来看，在中国市场，品谱集团面对疫情首先是对整个宏观的经济环境做出调整、分析，之后在供应链、渠道、消费者这块做出对策，所以我们的线上销售有明显的占比提升。

刘晓霞： 请每位嘉宾用一句话总结一下，我们未来将要做一个什么样的品牌？

乔治

帕特诺尔要做一个中国的中高端、全品类的食品品牌，这也是我们对帕特诺尔品牌未来的期许。

于帅

贵为想做一个伟大的品牌，做一个优秀的中国玩具品牌，给宠物带去更多的欢乐，提供更满意的产品。

秦华

麦富迪下一步要做一个专业的、国际化的品牌。目前我们的供应链还是比较健全的，我们的产品出口33个国家，但是在麦富迪的推广过程中，我们使用了一些泛娱乐营销的方式，所以大量的消费者虽然知道麦富迪这个品牌，但标准化、专业化的概念还没深入人心。

刘自前

从区域和生意占比来看，在品谱集团，北美地区是第一位，欧洲第二，亚洲市场稍微在末端。所以我的心愿就是，希望尽快缩短中国市场和北美、欧洲市场在市场占有率方面的差距。把品谱在中国市场的价值，包括刚才秦总分享到的，我们能不能共同的把宠物市场的蛋糕做大，把消费者教育做好，消费群体做大，让整个消费升级，让每一个从业的品牌，大家都能找到自己合适的位置。所以我认为品谱未来5年在中国的发展，可能更多的是一个学习者、贡献者的定位，我们希望能尽量在行业里贡献微薄的力量。