互联网宠物服务市场是否合适进入？（详细调研报告）

目录：

第一章 调研目的

第二章 调研方式

第三章 市场大环境分析

3.1 行业基本概况

3.1.1 经济环境

3.1.2 政治环境

3.1.3 社会环境

3.1.4 技术环境

3.2市场规模

第四章 互联网宠物市场产品分析

4.1 互联网宠物产品发展阶段

4.2 现有互联网宠物产品

4.3 资本进入情况

4.4 互联网宠物服务的商业模式

4.4.1 典型互联网宠物服务商业模式

4.4.2 其他商业模式：互联网的发展必然产生更丰富的产品服务模式

4.4.3 现有细分市场的产品情况

4.5 用户分析

4.5.1 宠物消费比例

4.5.2 宠物消费场景

4.5.3 线上宠物市场接受度

4.5.4 宠物主线上消费结构分布

4.5.5 宠物类型和消费偏好

4.5.6 区域消费情况

4.5.7 宠物主消费人群画像

4.5.8 养宠物的原因

第五章 宠物行业发展趋势分析

第六章 结论

第一章：调研目的

线上宠物市场有没有足够的消费市场以及用户群体，现在进入线上宠物行业是否有机会。

第二章：调研方式

通过网上工具，如CNNIC中国互联网络信息中心、中文互联网数据资讯网、国家统计局、艾瑞网、艾媒网、易观智库等工具获取相关较为可信的数据，作为市场分析主要的方式；暂时不采取问卷调查、焦点访谈等方式。

第三章：市场大环境分析

3.1 行业基本概况（PEST分析）

3.1.1 经济环境

随着中国经济的稳步发展以及城镇化的高速发展，2019年中国GDP接近100万亿元，人均GDP达到7万元以上，居民人均可支配收入3万元以上，历年居民人均可支配收入同比增长基本在8%以上，国民生活水平也逐渐提高了不少。但是同时付出了时间的代价，让人们变得更加忙碌了，工作的时间几乎占据了人们大部分的时间。

人们在工作之余很难抽出时间去陪伴子女或者家里的老人（国家统计局2018年统计显示，65岁及以上人口占比总人数10.3%，人数在1.7亿左右），养宠物能在一定程度上缓解了对老人和小孩的陪伴问题。所以在很大程度上，人们在经济允许下，其实很愿意养一只宠物在家里，这也成为了国人日渐趋向一种方式。

除了有家庭的人们以外，另外还有不可忽略白领及以上的单身人群（据国家统计局2018年中国统计年鉴的数据显示，我国单身人口规模已达2.4亿，白领及以上数据未详），这部分人有稳定的收入且经济条件相对好些，平时除了工作上跟同事有交往以外，很少有时间再投入其他人际交往中。因此养宠物在很大程度上能够增加一些生活的乐趣，也能在人际交往中增加一些可沟通的话题。

养宠物成为了一种现代人生活新的方式，也被越来越多的人接受。

3.1.2 政治环境

尽管国内尚未有一部比较系统的养宠物的法律法规，但从大多数一二线城市相继出台了一系列地方性养犬管理条例来看，宠物饲养的法律环境已经从禁养到限养到进一步放宽了，这将释放人们养宠的需求，刺激宠物市场加速发展。“十二五”规划重点支出移动互联网是未来重点扶持的产业方向，从战略层面为宠物市场转型互联网提供了有力的支撑，为行业创造了良好的政策环境。

图来源：艾媒咨询

3.1.3 社会环境

CNNIC发布了2019年中国互联网发展报告，数据显示截止2019年8月，中国互联网用户已经达到了8.54亿，其中移动互联网用户8.47亿。国内有庞大的互联网群体，而且中国互联网技术近些年来也得到高速发展，有良好的互联网氛围，这些为线上宠物市场提供很有利的条件。

3.1.4 技术环境

目前除了一些互联网常用的技术以外，这几年云计算、人工智能、物联网、5G、大数据、区块链等技术也慢慢发展起来，有足够的技术积累来实现互联网宠物服务产品。

3.2 市场规模

中国宠物产业经历了三个阶段，从20世纪90年代初启蒙期，再到孕育期，现阶段正处于加速发展期，也就意味着中国宠物市场空间会越来越大，宠物的需求也会变得越来越多。

根据CBNData发布《2019宠物消费生态大数据报告》显示，中国养宠物家庭数量为9978万户，5年内同比增长了43.9%。此外，由亚洲宠物展和狗民网共同调研的《2019年中国宠物行业白皮书》正式发布。报告预测，2019年，中国城镇宠物（犬猫）消费市场将突破2000亿元的关卡，整体消费规模达到2024亿元，比2018年增长18.5%。

图片来源：亚洲宠物展和狗民网共同调研的《2019年中国宠物行业白皮书》

根据Frost&Sullivan《2018年中国宠物行业报告》，2013年中国宠物行业市场规模只有494亿元；到了2018年，市场规模达到了1722亿元，也恰好说明中国宠物行业市场处于加速发展期，未来的市场规模还可能迎来多倍的增长。

他们预测，中国宠物行业市场规模在2023年能达到4723亿元，按照以往的增长速度来看，这个数据相对还是比较可靠的。另外智妍咨询关于市场预估，明显比Frost&Sullivan预测更加保守，2050年才达到4000亿元。虽然时间方面预测不同，但对总体市场规模预测是差不多的，都是在4000多亿元。

图来源：智妍咨询

第四章：互联网宠物市场产品分析

4.1 互联网宠物产品发展阶段

中国互联网宠物服务市场在2003-2018年期间还是处于探索期，2019年之后回到新的市场启动期，未来还会经历高速发展期，发展空间还是挺大的。

图来源：易观智库

4.2 现有互联网宠物产品

国内“互联网+”已经渗透到宠物服务市场各个领域，比如宠物社区、宠物电商、宠物O2O服务、宠物保险、宠物智能硬件、在线问诊等，每个细分市场都有相关的产品推出，竞争也是比较激烈的，但该行业还没有出现龙头企业占有绝对的优势。

图来源：易观智库，2015年

4.3 资本进入情况

（1）2006-2015年，互联网宠物服务市场处于探索期，资本市场在这期间仍处于观望态度，企业融资还是集中在A轮或天使轮，融资数额大部分是数百万人民币或数千万人民币，在亿元以上的融资占比还是比较小的。

图来源：易观智库

（2）2015-2017年期间，资本还是处于观望态度；到了2018年，资本开始井喷式投资宠物行业；随后在2019年，又降了下来，2019年整体经济环境不是很好，不仅限宠物行业。

图来源：《宠物行业白皮书》宠物家

资本在投资宠物行业，2014年-2019年融资总数超过80件，其中53件是线下实体产品，也意味着资本更青睐投资在线下宠物市场方面，比如宠物食品/用品之类；对于互联网宠物市场，资本更看重宠物电商和宠物医疗两大块。

图来源：《宠物行业白皮书》宠物家

从2006至2019年期间，可以看出资本在投资互联网宠物行业是很比较谨慎的，起码不会出现大规模烧钱的情况，很多时候还是保持一个观望的态度，这么多年就出现过2018年那次投资高峰。这个和上面互联网宠物服务产品发展阶段的曲线蛮匹配的，2019年之后又处于新的启动期，资本投资互联网宠物服务产品还是有很大可能回归到正规上。

4.4 互联网宠物服务的商业模式

4.4.1 典型互联网宠物服务商业模式

互联网宠物产品典型三种常用商业模式：宠物电商模式、宠物社区模式、宠物O2O模式，目前不同企业采取方式不一样，有采取单一模式，也有采取混合模式（采取两种或两种以上的模式，比如电商+社区，社区+O2O等）。（参考易观智库调研结果）

社区：中国宠物互联网化的第一步

社区是中国宠物互联网化的第一步，早期互联网产品基本上都是从社区开始切入，由于宠物市场用户具有交流、沟通、传播的天然特性，因此基于用户关系和话题能够形成较高粘性的群体，社区再借电商、广告等渠道变现。（参考易观智库调研结果）

电商：线上越来越受人们的欢迎与接纳（参考易观智库调研结果）

随着互联网的发展，人们适应互联网购物的方式，电商的便捷性给人们生活带来很多方便。宠物电商自出现以来，给线下宠物市场造成很大的压力，吞食了很大部分的线下市场份额。

（3）O2O：有助于同意宠物服务市场的价格机制和服务标准

中国宠物市场多年以来一直没有形成统一的价格机制和服务标准，整个市场处于一种混乱的状态，消费者并不了解给宠物洗澡、打疫苗的价格到底应该是多少。在这样的市场状态下，宠物O2O企业致力于提供宠物生活本地化服务，有助于消除信息不对称给消费者造成的损失。（参考易观智库调研结果）

（4）社区+电商+O2O：整合全产业链，完善中国宠物市场生态

4.4.2 其他商业模式：互联网的发展必然产生更丰富的产品服务模式

（1）宠物资讯平台

（2）智能硬件

（3）宠物医疗（在线问诊）

（4）宠物门店管理系统

4.4.3 现有细分市场的产品情况

在互联网宠物市场上，各细分市场均有很多产品出现，竞争看起来很激烈，尤其宠物电商平台更为激烈。目前已经有的互联网宠物服务产品，基本囊括了宠物电商、宠物社交、宠物资讯、宠物医疗、智能硬件、宠物服务、宠物店家管理系统等方面，智能硬件的竞争者相对比较少。

宠物市场从上游到下游所涉及的服务，基本上都有相关的互联网宠物服务产品出现。目前来看，想以全新的模式切入到互联网宠物服务市场中，基本上可能性不大，能做的更多的是差异化或更优的服务。

典型产品代表：

PS：选择这些细分服务领域靠前的产品作为代表产品，在细分领域具备领先特点的产品

电商：E宠商城

宠物电商方面，E宠商城和波奇网属于领先地位，两者占领了大部分的宠物电商份额（在同类宠物电商方面），从E宠商城和波奇网的用户量来看，两者加起来不足2千万，距离前面提及到过的宠物线上用户估计总数一亿来算，在宠物电商还有很大的市场发展空间。

进入该领域，除了对现有的宠物电商平台分析，还有不可忽略的存在就是淘宝、京东、拼多多三大电商平台的流量争取。宠物电商方面，E宠和波奇在进入时都有一定社交用户基础在，并非从一开始就直接做电商平台。

社交：铃铛宠物

铃铛宠物在宠物社交目前处于领先地位，是基于狗民网的用户基础上打造的宠物社交产品，将宠物资讯积累的用户很好地转换到了铃铛宠物产品中。从用户下载量来看，铃铛宠物用户基数是百万级的，还没到千万级别，意味着宠物社交方面还是有很大的空间。

O2O：小狗在家、爱宠医生

小狗在家切入宠物寄望市场做得相对比较成功，从下载量来看，起码很多宠物主有宠物寄养的需求，小狗在家算是市场上同类型产品遥遥领先的产品，全国覆盖面挺广，涉及全国200多个城市。在宠物医疗方面，爱宠医生具备很大的市场潜力，将同期的竞争力远远抛在后面，从融资次数和规模来看，爱宠医生很受资本的青睐。

目前，宠物互联网医疗部分，用户体量百万级，还是需要继续教育用户，让更多的宠物主能够接受互联网医疗的模式。

综合平台：波奇网

波奇网无疑是互联网宠物服务方面做得最为出色的产品，是一个综合性互联网宠物服务平台，是宠物行业唯一独角兽企业，在全球胡润独角兽排名264名，这成绩相当不错的，也证明了他们采取“电商+社交+O2O”三体一位的混合模式是对的。他们的用户体量比其他产品更能代表互联网宠物服务市场处于什么样的水平，他们现在活跃用户临近千万级但还没达到，意味着互联网宠物服务还是处于初级发展阶段。

智能硬件：小佩宠物

小佩宠物上线的时间很短，3年多的时间，属于新的商业模式，有一定的门槛，加上5G技术的发展，有利于智能硬件的发展。现在宠物智能硬件模式的企业不多，竞争处于蓝海阶段。

4.5 用户分析

4.5.1 宠物消费比例

据尼尔森关于《2010-2018年宠物消费重要性》报告，从2010年起，宠物主人在给宠物消费方面更加愿意花钱了，宠物消费占居民总消费比例也逐年递增。同时，我们要知道一点，就是2018年和2010年时，居民消费水平是相差很大的，居民总消费可能提高了很几倍了，加之宠物消费比例增加，意味同样的比例，2018年比2010年时要多不少。

数据来源：尼尔森

4.5.2 宠物消费场景

宠物主消费场景丰富多样，囊括了宠物食品用品、宠物护理、宠物酒店、宠物训练寄养、宠物保险、宠物医院、宠物摄影、宠物殡葬等消费场景，意味着做一个互联网宠物综合服务产品需要考虑很多业务场景，产品实现过程还是比较复杂的。除此，场景多，也意味着互联网宠物细分市场也可以作为单独产品输出。

4.5.3 线上宠物市场接受度

从CBXdata《2019宠物消费生态大数据报告》来看，绝大部分宠物主选择线上消费，意味着线上消费的便捷性是被宠物主认可的，线上宠物市场比线下宠物市场空间更大，人们更加接受线上选购，线上宠物市场进入高速发展期。

按照89%养宠用户曾在线上消费来算，上面我们也提到一点，现在养宠物家庭数9978万户，简单换算下，意味着宠物线上现在可开发的互联网用户数8880万，未来这个数还是继续增长的，保守估计下，宠物线上用户规模过亿是没问题的。

4.5.4 宠物主线上消费结构分布

2019年选择线上宠物消费中，女生明显比男生的比例大，消费占比达6成（PS：不一定意味女生比男生更能接受线上宠物消费，因为男女养宠物人数方面还不能确定）；年轻90/95后宠物主对线上宠物消费接纳度会更高些，更愿意为宠物花钱。

4.5.5 宠物类型和消费偏好

从2018年狗民网发布的白皮书来看，中国养宠人士更加偏好狗和猫，两者加起来比例达到了76.1%，占比还是很大的，意味着猫狗更受人们的喜欢。

数据来源：狗民网《2018年中国宠物行业白皮书》

近三年单身人士和恋爱党消费占比有所提升，不同阶段人消费偏好还是挺大的，单身人士更喜欢些小众宠物，恋爱党猫或狗之类（从用品来推测），已婚族更喜欢些养鱼之类。

数据来源：CBNData消费大数据

4.5.6 区域消费情况

根据CBNdata消费大数据显示，线上消费人群主要集中在一至四线城市，占比94%，其中新一线城市和3-4线城市人数线上消费比例更多些；4线及以下城市的人群线上消费比例很低，仅6%。

从消费增速来看，新一线城市和3-4线城市表现比较突出，反而一线城市消费增速不是那么理想，消费增速最低。2019年线上宠物产品消费Top10新一线城市，成都市场规模最大，其次杭州、东莞、苏州、重庆、南京、天津、武汉、西安、无锡等城市。

在消费增速方面，东莞表现突出，是新一线城市里面增速最快的。从区域消费情况来看，意味着线上互联网宠物产品在这些新一线城市和三四线城市先推广，获得成功的可能性会更高些。

图片来源：CBNdata消费大数据

4.5.7 宠物主消费人群画像

根据狗民网白皮书报告分析，猫狗宠物消费人群主要是高学历，女性，白领较多；在消费人群中，80/90后是主要的消费群体，占比75-80%之间；半数以上拥有本科及以上的学历。

（数据图：略，可以自行查看狗民网的白皮书报告）

4.5.8 养宠物的原因

人们养宠的主要原因，半数的人因喜爱宠物而选择养宠物，24.1%的人把宠物当成一种精神寄托。从人们主因来看，人们愿意为自己的宠物消费，很多时候也是为了自己情感上的喜欢或寄托而买单的，而这种情况下，会更容易刺激人们消费。

图来源：艾媒咨询

第五章：宠物行业发展趋势分析

（1）商业模式逐渐丰富，服务更加多样化

（2）线下实体店回归社区，重在服务升级与创新

（3）平台企业与垂直企业形成差异化竞争

第六章：结论

（1）互联网宠物服务行业处于新的启动期，未来会迎来高速发展，适合进入

互联网宠物服务行业正处于新的启动阶段，经历了探索阶段，现阶段还没有巨头出现或者说对行业拥有绝大部分话语权或垄断地位的企业出现，发展最好目前还是处于行业独角兽阶段。目前处于较好的阶段，前期探索阶段，很多企业已经帮忙摸索出适应互联网宠物服务行业发展的商业模式，进入后可以避免很多别人踩过的坑。

（2）互联网宠物服务市场尚处于初期开发阶段，市场空间有很大的增长空间，虽然有挑战，但机遇大于风险

不管是从宠物行业综合领域，还是从细分市场领域来看，市场空间并没有被充分挖掘或者说市场达到饱和状态的情况出现，从前面的数据来看，起码能够被继续开发的市场空间比已经开发成功的市场空间要大很多。

（3）从宠物社交切入积累用户，再结合其他商业模式更容易成功

目前各细分领域和综合领域的互联网宠物服务产品，他们前期很多都是有在宠物社交用户积累方面，在很大程度上减少了运营成本和推广其他模式变现的成本。

（4）互联网宠物市场，资本进入还是比较谨慎，融资会有一定难度，但对于好的产品，资本还是愿意买单的。

在2019年，整体经济环境不是很好的情况下，市场投资资本大规模减少，而小佩宠物（智能硬件）却能受到资本的青睐，因此资本投资还是愿意为新模式或好产品买单。

综合来说，互联网宠物服务市场有足够的消费市场以及用户群体，现在进入线上宠物行业的机会还是比较大的，用户群体为养宠物人士，其中重点用户群体为80/90后的白领及以上，女性居多，推广在1至4线城市进行，4线及以下不作为重点。宠物对象主要群体还是针对狗和猫，相对占比比较大些。