逆流而上：后疫情时代，宠物行业的全速构建

2020年，人们陷入了新冠疫情带来的焦虑中，连宠物行业也无法幸免。在之前的推送中，我们 探讨了疫情影响下宠物行业各个领域的困顿遭遇 ，会发现面对同款风险与挑战，有些行业人不可避免被浪潮淘汰，另一些人， 正迎合时代做出他们自己的改变 。

当前世界，宠物行业作为一个 无法忽视 的庞大体量，占据吨位，本身并不容易遭受狂风摧折。从市场规模方面看，2019年我国宠物市场规模已经达到2024亿元，同比增长18.50%。2015-2019年五年内行业市场规模翻了2倍多，年复合增长率接近20%。

根据企查查数据统计，截至2020年二月 与宠物相关的上市企业多达97家 ，从企业的注册数据来看，2017年是高速发展期，2019年直线上升， 当年宠物企业注册量达到19.17万家 ，涨幅达到102.5%。

从 产业链 分布来看，截至目前，国内有55.96万家企业在宠物产业链中提供服务，其中，所占比例最高的宠物玩具企业有17.83万家，宠物食品企业则有12.55万家，宠物美容企业8.47万家。此外，在宠物服饰方面，有6.58万家企业从事相关业务，超过6万家企业提供宠物诊疗方面的服务，2.93万家企业从事宠物摄影，1.52万家企业从事宠物寄养。

这些数据意味着，宠物行业仍是 一块巨大的香甜蛋糕 ，吸引资本自愿进入行业，联合瓜分着 宠物消费高速增长带来的利润与潜力 。但我们必须认识到，一旦拿着刀叉等待的人开始聚集，就远远不再是安静等待那么简单，“食客”们开始期待某种类似法律的东西出现， 制定他们瓜分蛋糕的规则 。

疫情的爆发， 无疑是规则产生的加速器 。投机取巧的人不再被行业所需要；一阵动荡后能够留下的人，将会是行业中的精英，是能帮整个群体将蛋糕做的又大又好的那些人。

这一切变化， 都是宠物行业亟待现代化和规范化的证明 ，其中有些板块已经在疫情中显露端倪，展现出被风雨催熟的迹象；还有一些，仍埋在土里，等待行业人的挖掘。

线上线下充分打通

疫情期间，许多宠物店和宠物医院倒闭，有一些企业和公司尝试 搭乘线上服务 的快车，也有很多行业人开始频繁提起一个词语， “新零售” 。

所谓 “新零售”（New Retailing） ，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。这里要注意到，“新零售”并不是简单的依赖线上端口（虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，线下渠道价值也正在面临重估）， 而是强调线上服务和线下体验的互联，使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力 ，亦是发展的大势所趋。

一些有远见的企业在疫情期间抓住人们 不愿出门、不能出门、渴求服务到家 的锚点，开始了他们 转战线上 的尝试：有些宠物店开始通过微信群、小程序提供 “配送到家” 的服务，维护与客户间黏性；部分宠物医院开启 线上问诊 ，通过在线客服获客；也有宠物医生提供线上预约、登门问诊的服务，将线上线下有机联动；许多经营宠物产品的企业开启线上战场，通过 视频教学或是直播带货 ，用尽浑身解数争夺流量青睐。

正规的 宠物繁育舍 也可以在巨大的成本压力下， 转战线上运营和销售 ，做同城或周边地区活体销售的同时，承包部分宠物寄养、宠物休闲和宠物训练等业务。通过线上服务和线下体验结合，拓展服务， 多一块承担风险的业务，就多一点存活下去的可能 。

这些尝试，都是 “新零售”理念在宠物行业较为成功的试水 。说明这条路不仅能走，而且走得通，要一直走下去。

或许在未来的某一天，宠物行业也会出现属于它的“盒马鲜生”“超级物种”，实现“活体+超市+洗护医疗+O2O”相结合的“超级”模式，到时候，大数据将为宠物门店提供精准的会员、商品、消费等统计分析，帮助门店利用可视化数据科学决策：关于宠物的一切生活，将会变得更加便利与美好。

维护或创造宠物产品的品牌忠诚度

“品牌忠诚度” ，这并不是一个很传统的概念，但对现代商业运营来说十分重要。至少在宠物食品方面，宠物主人往往有 天然的对于某一品牌的忠诚度 ，如果自己的宠物喜欢某个品牌的食品，并且该品牌能够带给宠物健康，那么主人一般不会冒着宠物不适应的风险，更换自己信赖的品牌。

同样的道理也能够运用在宠物产品的其他领域，甚至活体销售和宠物美容与医疗方面。当消费观念和消费习惯进入个性化时代，想要提高消费者对于自己产品的忠诚度，仅仅依靠价格优势远远不够。Civic Science的一项调查发现，即使在疫情大流行期间， 也有大约四分之三的宠物主人对宠物用品的质量 （相比起价格） 更为关心 。

90后成为消费主力

高消费人群增多

消费者的消费观念发生变化，行业人也必须做出相应的举措，提高自己的品牌优势， 重点在于产品质量 。能够在保持盈利的前提下， 为消费者提供价格具有竞争力且品质优良的产品 ，同时借助广告、设计、形象、衍生周边等内容丰富自己的品牌文化，才能保持住消费者对自身品牌的兴趣和黏度。

“规范化”理念是根本出路

通过疫情期间的变化可以看出，无论是线上线下互联，还是对质量追求的提升，都在释放着一个强有力的信号： 宠物行业正逐步向专业化、规范化发展 。即便这一步跨越是被动的，必须有人做出些“牺牲”。

早在19年末，人民网就发表了题为 《人民日报新知：规范发展宠物经济》 的评论文章，提出 “宠物经济的良性发展离不开制度的约束 。”这里的制度约束，既针对宠物产业发展的 法律法规 ，也针对宠物行业自身的 行业标准 。

疫情洗练后， 整个行业自由生长的时代即将没入黄昏 ，部分板块趋于成熟的同时，繁育混乱、质量良莠不齐、宠物贸易鱼龙混杂、从业人员专业水平不达标和相关培训体系不够健全等问题也暴露分明， 必须依靠外力的管束与制约 。宠物行业需要市场和政府的双重联合调控，这样才能健康，快速，高效的发展。

在这轮借助疫情的残酷洗牌中，损耗在所难免，因为更迭本身就意味着 铁面无私，择优而从 。只有那些目光长远、懂得变通，对自己能够高标准严要求的行业人，才能通过沙漏的空隙， 随行业进入一个崭新的美好时代 。

“正规”、“标准”与“诚信”， 是宠物行业永恒的追求，也是最基本的要求 。眼下，宠物行业的一些板块已然催熟，剩下那些难啃的“硬骨头”，只有在淘汰和升级的漩涡中趋于规范， 才能破茧成蝶，继续追逐时代的浪潮 。