中国宠物诊疗行业现状、问题及对策研究

摘要： 近年来，随着人们生活水平的提高，伴侣宠物的数量呈快速增长态势，相应的也带来宠物诊疗行业的一些新问题。本文通过分析我国宠物医疗领域现状和存在的主要问题，结合已有的法律法规及国外案例，提出 可能的解决方案。

关键词： 宠物诊疗行业；宠物医院；兽药；对策

Abstract ：
In recent years, the number of companion pets has been growing rapidly with the improvement of people's living standards. However, this situation also brings some new problems in the pet diagnosis and treatment industry. This paper would mainly analyze the current situation and main problems in the field of pet medicine in China, and combine with existing laws, regulations and foreign cases to study possible solutions.

Key word s ：
Pet Diagnosis and Treatment Industry; Pet Hospital; Veterinary Medicine; Countermeasure

1. 引言

1.1 背景

本论文研究背景基于现实生活中的一些经历与体会。在写作本文前，宠物诊疗行业在我的脑海里大致有以下几个标签：新兴，专业，收入高。近年来越来越多的家庭选择了养宠物以提高生活质量，增加生活情趣；而人们家里养的这些猫猫狗狗也像人类一样，面临着各种各样的问题：获取高质量的食物及生活环境，在必要时缓解压力，放松身心等等。当然，偶尔的小灾小病也在所难免。就是在这种情况下，宠物诊疗行业得以逐渐进入普罗大众的生活。2018年将要结束的时候，我参与的将流浪狗送至美国并寻找收养人项目， 也接近了尾声。在救助的过程中，我接触到了宠物诊疗行业，并且发现了一些平日里不常看到的有趣的现象以及问题。之后，我还在网络上寻找了相关的资料以及就诊者的评论，发现这家宠物医院的风评也出现褒贬不一，甚至出现评价两极分化的现象。为进一步了解这家宠物医院出现这样现象与问题的原因，以及这样的问题是不是在整个宠物诊疗行业都普遍存在。我将主要通过查找权威资料，专业论文，再辅以访谈的方式去深入了解，并找到答案。因此本文应用而生。

1.2 结构

在论文的写作过程中，主要查阅了相关学者的专业评论及其论文，并实地到达一家宠物诊疗场所，即北京观赏动物医院，收集 相关数据，对其进行研究和重点讨论。

1.3 意义和价值

本文通过不同调查方法了解宠物行业，分析中国宠物诊疗中的现状与现存的问题和弊端，从而让社会上更多的人所熟知，并得以重视，同时提出了自己所设想的可能的解决方案。

2. 中国宠物诊疗行业现状

2.1 中国宠物行业的发展

自改革开放以来，中国国民经济以年均增长9.6%的速度持续进步，社会事业加快发展，逐渐与世界接轨。而正是随着经济的不断增长，人民生活水平和质量也得到了改善，越来越多的人不再为吃穿住行而发愁。为了找到一个可以陪伴自己，可以倾诉烦恼的对象，抑或是为了给自己原本平淡的生活带来些许生气和活力，不少的家庭开始选择养一只自己喜欢的宠物，城市养宠人群随之增多。中国宠物行业经过二十多年的发展已经逐渐形成一定规模：仅在2012-2018年期间，中国宠物市场规模已经整整翻了五倍有余；相比之下，人们更常接触，更熟知的影视行业同期也仅增长了约3.5倍。据统计，截止至2018年底，我国宠物行业规模已经达到了1708亿元。

2.2 中国宠物诊疗行业的现状

和人一样，养宠物就要面临给宠物看病就医。在7年前，宠物医疗行业规模也仅有78亿元，但明显呈现逐年快速增长的趋势。很快，在2018年底，我国宠物诊疗行业规模已接近400亿。同年，仅宠物诊疗这一行业，就占了整体宠物行业的23.0%。将近四分之一的占比应该引起人们更多的关注。

早在1985年，中国农业大学动物医学院开设了一个小动物门诊部，中国宠物医院由此破冰，进入萌芽期。在之后的几十年中，全国各地陆续出现宠物门诊；在2008年我国修订实施了《动物防疫法》，第一次以法律的形式确认了执业兽医资格考试制度，授予了兽医法律地位和权利；而2015年至今，资本进入了宠物市场，各个连锁机构开始了投资与并购，大量资金开始涌入宠物医疗行业。现如今，随着城镇宠物数量的增多，许多宠物诊疗企业在不断涌现。根据行业主管部门报告，到2018年12月30日为止，全国境内的宠物诊疗场所已达20000多家，而仅北京市市内的宠物医院就有597家。与此同时，各大品牌也在努力扩大其知名度，例如中国农业大学动物医院、瑞派宠物医院、瑞鹏宠物医院等，而我身边的养宠人则一般会选择这些上文所提到的较知名宠物医疗场所进行诊疗。

在投资方面，我国国内的宠物医院的规模依旧以中小型投资为主，76.3%的宠物诊疗场所的规模在200万以下，其中43.8%医院投资在100万以下；相比而言，投资规模在1000万以上的仅占3.2%。而关于宠物医院的营业模式，以一家具体的医院为例来介绍，也就是我在去年年底去过的北京观赏动物医院。这家医院在就诊前需要提前预约（挂号价格不等：正常时间段普通号为11元，下午五点过后普通号翻倍为22元，晚上十点过后则为100元），之后便可以根据个人的需要选择宠物美容，宠物医疗，宠物用品购买，或是宠物出入境等相关业务服务。在价格方面，无论是健康检查还是药品购买，人们的反映是普遍偏高，例如给宠物做一次核磁共振通常就要花费8000至10000元不等。而且在一些非正规的诊疗场所中，过度医疗、小病大治、重复检测的情况依然存在。但是站在宠物诊疗行业的角度来看，宠物医院的成本的确非常高。上面提到的核磁共振机器一台的成本就可能达到几百万甚至上千万，因此医院不得不提高收费价格。其实就算如此，85.2%的宠物医院年营业额还在300万以下，14.2%的宠物诊疗场所还处于亏损状态，且兽医的培养和成长实属不易，这样来看收费偏贵也完全可以理解且合情合理。

在医院官网上查找后，这家医院的医生共有17名，由两名特需门诊专家、一名门诊专家、两名主任医师以及十二名宠物医师组成；而其余医护人员则也达到70余人。关于用药方面，国产宠物药品的使用还是不太常见的，具体原因则是因为国产的生物制品有生产批准文号的很少，所以大多数的医院还是选择不使用；相比之下，海外宠物药品生产企业的数量则多了不少，为人所熟知，也经常被使用的品牌有拜耳(BAYER)，英特威（荷兰阿克苏－诺贝尔（AKZO-NOBEL）集团属下的动物保健品公司），辉瑞(Pfizer)等等。

3. 中国宠物诊疗行业的存在的问题

在查阅资料，以及在网络上查看养宠人评论的过程中，我的确发现了许多之前没有注意过的问题。例如，从养宠人的角度来看，同样的服务或是药品在不同宠物诊疗场所的收费差异较大，一部分从医人员的专业性并不达标，甚至于出现误诊及胡乱用药现象的发生。从从业人员的学历上看，专科学历及以下的从业者占比达到62%，而本科学历及以上的人员仅占38%，由此可见医疗工作者的专业素养依旧有很大的提升空间；而如果从工作时长上来看，宠物医院工作人员普遍偏年轻，仅工作了五年以下的工作人员占整的52.9%，但是仅有20.4%的医者拥有10年及以上工作经验。如果宠物的疾病因医者的专业性而无法得到及时的医治，不仅可能对于宠物本身及养宠人都会造成无法逆转的伤害，而且还有可能使宠物成为传染源。而从医生及其他从业者的视角看，则又会出现一些新问题，比如人才的缺乏制约行业发展，药品保存不符合相关规章制度，诊疗机构超范围经营，诊疗废弃物处理不当，档案管理不规范，甚至无证行医的现象也屡见不鲜。这些问题需要得到政府及公众的关注和重视，如果不得已解决，将会有更多的宠物受到不该有的，本可以避免的伤害，消费市场混乱无序，宠物诊疗行业发展受阻，甚至扩散各类病毒、病菌，造成疾病的传播，危害公共健康与安全。

4. 对策与解决方案

4.1 对策

目前为止中国已经有了非常多较为完善的法律法规进行相应的监管，例如农业部令2016年第3号修订的《动物诊疗机构管理办法》第二章第5条提到“申请设立动物诊疗机构的 ,应当具备下列条件:

(一)有固定的动物诊疗场所 ,且动物诊疗场所使用面积符合省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门的规定;

(二)动物诊疗场所选址距离畜禽养殖场、屠宰加工场、动物交易场所不少于200米;

(三)动物诊疗场所设有独立的出入口,出入口不得设在居民住宅楼内或者院内 ,不得与同一建筑物的其他用户共用通道;

(四)具有布局合理的诊疗室、手术室、药房等设施;

(五)具有诊断、手术、消毒、冷藏、常规化验、污水处理等器械设备;

(六)具有1名以上取得执业兽医师资格证书的人员;

(七)具有完善的诊疗服务、疫情报告、卫生消毒、兽药处方、药物和无害化处理等管理制度。”不仅如此，在第三章第15 条及第16条分别指明“动物诊疗机构应当依法从事动物诊疗活动， 建立健全内部管理制度，在诊疗场所的显著位置悬挂动物诊疗许可证和公示从业人员基本情况。”、“动物诊疗机构应当按照国家兽药管理的规定使用兽药，不得使用假劣兽药和农业部规定禁止使用的药品及其他化合物。”不仅如此，为了尽可能的避免行业内产生混乱，也为了减少行业混乱，国家还制定了部分法律来规范宠物诊疗行业及宠物医院的运行。在《中华人民共和国动物防疫法（2015年修正）》的第六章第53条规定 “动物诊疗机构应当按照国务院兽医主管部门的规定，做好诊疗活动中的卫生安全防护、消毒、隔离和诊疗废弃物处置等工作。”

不可否认，这些现有法规对于宠物诊疗行业有着非凡的意义，并正在促使着从业者合法经营。但是，有一些法律仍旧需要进一步完善。至今为止，我国都没有明确的关于宠物保护方面的相关法律，使得很多宠物医疗场所并没有给予宠物及时到位的保护，致使部分宠物及养宠人受到伤害。因此，国家应尽快确立小动物保护法，保障动物权利，并且加快对已有法律的加强与完善，监督各宠物医疗场所，确保其合法经营；政府加强对相关人才的重视与培养。宠物医院负责人及各管理人员必须加强内部监督与管理，保证药品的有效保存，甚至在必要时提供相关的培训及技术支持；宠物医师及其他工作人员则应不断提高自身素养，依法从事宠物诊疗工作。

4.2 解决方案

放眼国际，国外的一些国家则已经建立了更加完善且行之有效的制度规定。宠物医疗行业是宠物行业的支柱部分，而在经历了宠物数量的爆炸式增长及宠物医疗意识的持续提升后，目前为止美国的宠物诊疗已经相对成熟。美国宠物医疗企业的发展模式主要为产品、销售、兽医服务相互渗透。首先是产品部分。这部分中各大公司主要负责运用科技推动已有产品的研究与新型产品的开发，最常见的模式则为较大的动物保护公司通过收购的方式将市场医疗保健引入宠物诊疗领域， Zoetis 收购 SmithKlineBeecham 、先灵葆雅收购因特威等例子都可以很好的印证这个主流模式。其次是销售。各大经销商会通过线上和线下同时进行的双线并行模式打造专业的零售商。最后一部分，兽医服务，则可具体分为连锁宠物诊所模式及连锁宠物医院模式：前者主要在社区内设立小型的宠物连锁诊所，提供部分基础的疫苗注射等服务，而后者除较为常规的诊疗项目外还包括各类外科手术等专业服务。我认为美国正是因为做到了把上述三者相关联，才建立了如今如此成熟的宠物诊疗体系。如果中国可以做到将这三者合而为一，不仅可以规范行业内行为规范，尽可能的减少不必要的伤害，而且可以吸引更多的人才进入宠物医疗领域，从而有效的促进宠物医院及其他与宠物诊疗行业相关场所的成熟与发展。

除此之外，在加强法律完善和行业自律的同时，社会还应加强相关知识科普与公众教育，通过书籍，报刊及网络媒体的宣传帮助公众了解熟悉宠物诊疗行业，通过科学的引导，促使更多公民被教育，更加科学准确的知识被传播。

对比美国，我国目前的宠物医疗行业现状则处于起步阶段，各项规章及法律的制定还不是特别完善。将美国宠物诊疗体系引入中国可能会帮助中国完善自身的监管系统，但是绝对不足以让中国的宠物医疗行业得到质的飞跃。此外， 如何处理诊疗机构超范围经营、诊疗废弃物处理不当、档案管理不规范等现象仍然存疑，因为我的局限性，本文没有得到最佳的解决方案。希望通过这些问题的提出，能够引起公众，其他的研究者，乃至社会、行业和政府相关部门的重视。

5. 结论

通过对中国整个宠物诊疗行业的了解，问题的发现和解决方案的提出，我认为中国的宠物诊疗行业已经突破了萌芽期，开始着手解决各类实际性的难题，逐渐在不同方面有了突破。但是不可否认的是，在某些还没有被人们注意到，所熟知的方面，还仍旧存在着不少问题尚待解决。 然而我认为如果国家在确保法律这一底线得以不断加强的同时还可以提升民众，尤其是儿童对宠物的认知以及对动物保护的了解，那么我国的宠物诊疗行业一定会随着公民观念的提升而得到进一步的突破。

在整个调查、查阅相关资料的过程中，我得以更深一步的了解了中国宠物行业的现状以及其中可能存在的一些问题，同时我也参考了一些学者的更加专业的论文及想法，这些种种都加深了我的理解，开阔了我的想法；其中的一些数据则给了我更加直观，明确，清晰的信息。因此我认为数据的分析是得出结论的重要的一步。

在未来的十几年甚至几十年，中国宠物行业一定会有更多的创新与突破；如果细化到宠物诊疗领域，在适当借鉴国外的模式与经验的同时，可以基于我国宠物医疗消费市场的实际情况从而制定适合中国自身的制度与法律，相信我们国家的宠物行业一定可以攻克一个个的难关，突破质的飞跃。

参考文献

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5. 李震伟 宠物诊疗管理现状浅析.专家论坛，2017（10）

6. 高树朋 訾振义 宠物诊疗行业如何规范发展.中国牧业通讯，2009（22）

7. 王宝杰 蔡兰芬 浅谈宠物诊疗行业的发展现状与趋势.山东畜牧兽医，2016（37）

致谢

在本次论文的撰写过程中，感谢全程给予帮助的孙忠超博士，一直在不断鼓励我，让我继续坚持下去的父母，以及我所参考的各个论文的作者。在此谨向孙忠超博士，我的父母以及参考论文的作者致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

原创性声明

本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。

个人介绍

贺芊羽，性别女，年龄17岁，就读于人大附中西山学校，现为一名在读高二学生。