宠物店通病：真的留不住员工吗

这些年，随着宠物行业的高速发展，真正具备宠物专业知识的工作人员需求量也随之增长，各大专科，技校也纷纷开设了宠物专业课程，以我们那届的班级49个学生为例，学校毕业后从事与行业相关的学生不足20%，3年后只有2个人还在从事相关的工作。中国目前的高校培养动物方面人才，仍旧以畜牧业，动物实验，动物科研为主要方向，宠物专业只是一个分支，大量的宠物工作者都是通过社会培训，取得协会相关资质证书，所以在行业整体素质来说，教育文化程度低下。

其次，因为员工的稀缺性，行业技术评判标准没有一个行业标准，各个宠物店抢人的现象时有发生，造成了一定的恶性竞争。员工凭借频繁的跳槽获得涨工资的机会，甚者一年跳槽5次之多。

所有宠物店都知道，门店人才的流失意味着巨大的宠物店损失，培养一个员工的成本非常高，如果离职员工是门店核心人员，跳槽后到竞争对手的门店，使得原本自身的核心竞争力完全暴露在对手眼中，形成了此消彼长的囧态。

薪酬问题

薪酬是体现员工劳动价值回报的价值量，过高的薪酬会增加宠物店人员成本开支，过低的薪资有失员工的公平性。

宠物行业传统的薪资结构是：底薪+提成+饭贴的形式

员工关系

员工关系的调节是宠物店中层领导干部需要掌握的基本技巧，合适的人和人之间的工作分配会带来新的增效，反之，因为内耗，宠物店也将蒙受损失

领导问题

如果领导在处理问题上束手束脚，员工没有施展空间的可能性，势必会让员工感受到，没有发挥良好能力的舞台。事无巨细并不件好事，需要充分发挥每个员工擅长的一面，让员工试错和容错是每个领导必须修炼的领导力课程。

第二个问题：如何减少员工的流失

薪资结构的合理架设

薪资结构的合理架设上没有绝对的公平，但是需要做到绝对的公平，薪资结构的由原来的底薪+提成比例变为，低底薪高提成的方式，员工的积极性上会有所提升。增设绩效工资，帮助员工在加强工作质量的同时，能够拿到更高的薪资待遇

安排合理的工作时长

员工工作时候往往等待期较长，等待期造成了门店资源的浪费，同时也给员工造成无事可做的错觉，利用这段时间，给到员工最佳的休息时间，弹性制工作制度，能够让每个员工在高度的工作压力下，释放更多的休息时间。

晋升机制

合理的晋升机制能够减少员工因为平台前景的原因跳槽，同时也能给到员工一个明确的目标和职业规划，合适的晋升制度是留住跳槽员工的关键之关键，让员工在一个环境中成长的最佳方法

培训机制

门店在培训机制的缺失，同样是造成员工流失的原因之一，培训给到员工的成本远远超过涨薪资带来的幸福感，建立起合理的培训制度，能够帮助员工在职业的规划上提升自生水平，同时为宠物店提升专业的核心竞争力。

福利制度

福利不单单指的是钱，更多的员工关怀，每月一次的文化团建，每周一次的茶花会，让员工的情绪得以释放，同样，在员工做需要帮助的时候，门店和领导尽力做到家人的角色，帮助员工确实解决问题。

门店会成立一个小的基金会，会帮助员工预留一笔钱，门店再补贴部分费用，这笔费用会以公司和员工联合的名义，在节假日，春节，直接打到父母的卡里面，让家的文化得以传承。在员工家人来到这个城市的时候，公司会安排车辆或者资金的支持，让员工的家人也感受到门店和宠物店给到一般宠物店给不到的温暖。

管理制度

管理制度需要有一定原则性，但是人性化管理绝非不管理，是在可适用范围内，人为的给出合理的管制，让制度有温度，让制度更加人性化。

关于：员工的选育用留

宠物店在用人的时候，需要注意人作为社会的每个细胞，都具有他的独特性，

选：

招聘和选择的时候，需要员工本身具备一定专业技术能力和知识的同时，更加注重品德，品行，文化的筛选，所谓不要一个老鼠屎，坏了一锅汤，有时候情商可能比智商更有用。

育：

培育员工，对宠物店来说付出的成本很高，在培育员工的时候，也需要跟员工达成协议，需要员工在为宠物店服务一定时期的承诺后，给到合理成本的外部培训，同样每周或者每月的内部培训同样也需要展开

用：

员工都是独立的个体，管理者的工作就是把合适的人放在合适的岗位上，让每个员工都能够在各自的岗位上发挥出最佳的效果

留：

留人，留心，现在的员工很多都是玻璃心，一方面需要保护这样子的玻璃心，一方面打破这样子的玻璃心，让留人不只是停留在挽留上，更多的要陪伴员工成长。

总结：

员工是宠物店最大的宝藏，帮助宠物店成长，帮助员工成长，宠物店需要营造一个家庭的文化气息，让员工成为从家庭里的孩子成长为家庭的顶梁柱，相信爱是可以被传播和有方法传播的。