宠物店如何冲破盈利天花板，要不要全力发展美

辩题： 宠物店是否应该全力以赴的发展洗狗美容业务，实现更多盈利？

正方：

商品越来越难卖顾客都跑到网上买了，我还是多洗几只狗吧，简单利润高，没库存，一分耕耘一分收获，靠双手勤劳致富。

反方：

洗狗和美容是引流服务，必不可少，但是宠物店的生意发展，还是需要依靠其他模式，如商品销售、活体销售或者寄养、训练等。

你是正方还是反方呢？看我们看看业内人士的观点是怎样的。

正方注重美容做专业

正方A： 从需求入手，美容是必不可少的需求，是刚需，而信任建立的第一步就是在洗澡和美容训练方面，若离开美容，用品销售就脱离了中心。美容也可以产生高价值，刻意制造稀缺，在这个会拿剪刀就是美容师的时期里，好的美容就会是黑暗里的明灯一样，客人自然口口相传。

正方B： 我今年以来认识很多同行，也见过美容做到一只600-800的，还需要续约。心情好了接预约，心情不好关店旅游，惬意得很，也认识纯用品潮湿一个月十几万的，这不包括活体。我认为在于如何取舍如何耕耘如何专精。服务类项目天花板看起来很低，可是如果做到了“专精”，客单价也可以搞得飞起来，在于经营。

正方C： 说到美容引流，我以前的老板14年开始用品销售系统，每月比之前下降一两万，有个跟了她六七年的美容师，在当地圈子也有点名气，去年美容师单干了，引了不少客人走，更是影响生意。

正方D： 我选择正方，与商品难不难卖无关，是想把洗澡美容做到几只，例如人的理发店一样。

正方E： 把洗澡美容做到极致，洗澡不是单纯的洗澡，不如自护套餐，美容是单纯地修毛，比如增加染色或创意造型。

反方广开渠道重销售

反方A： 洗狗是体力劳动，一分耕耘一分收获，附加值再多，也是有限的。而销售没有上限，人有多大胆地有多大产。我学了美容，开了宠物店，然后雇人美容；开了医院，然后雇人看病。我最近在想自己今后的发展，觉得干活是绝对不行的，精神层次更重要，所以鲁迅弃医从文，一个人的体力是有限的，而精神的传播是无限的。我家周三刚年度总结，开业一年的新医院，洗澡美容下半年和上半年均值的增长率最低，大概150%，但是收入最稳定，而且开业初期起到了绝对带动客流的重要作品，零售的增长率是300%

反方B： 我就是一个最简单的例子，我开的小店，美容在我这个小地方算是排第一了，整个县城都知道我这洗澡美容好，但是招不到人，每日那就我一个人忙来忙去没劲了好东西只有在下班之后发朋友圈推荐，有一小波客户我推了什么就会有兴趣来问，等他第二天来买的时候我却没有时间和他进一步的介绍和分享我自己的体验。遇上下雨天美容室不忙的时候，反而我的营业额高很多，因为我有空跟客户交流，一整天心情都好好。

反方C： 我觉得洗澡美容属于带动型服务，不仅要有，还要洗得好，美得漂亮，但是成本也很高，渔业、水电、工具都是成本，其实利润也是辛苦钱，有了洗澡美容才能带动商品消费，有个好的引导，可以有颗好的商品销售额。

反方D： 洗澡美容都已经是饱和状态了，你剪得再好，洗得再细，也不如引入点好的设备和消耗品，例如好的浴液能弥补洗澡不如意细节的手法，好的烘干机可以避免客户投诉，好的消毒会提高顾客驻店时间。

反方E： 洗澡美容的确很重要，但是商品的价值也不能例外。一家宠物店如果没有商品，只能洗澡美容的话，那对于有些客户来说他需要这个商品的时候，就没有办法及时地购得，比如说在洗澡的时候发现狗狗的毛有一点点问题，那可以及时购买店里的相关产品，在很多时候，洗澡美容的同时，跟客户进行交流，了解狗狗的具体情况，无论是饮食还是活动，都能很好地做推荐和介绍，如果店里没有此类商品，就会缺失这一类的经济来源。

反方F： 之前我就是认为美容做好可以提高服务佳，商品并不是绝对的竞争力，但是现在美容洗澡完全饱和，非常累，上限有限，并且现在面临美容是全部流失的困境，年后业务压力很大。

反方G： 我们店主要是洗澡美容为主，宣传主要是客服，慢慢发现留下来的几乎都是高品质客户，那些低端要求的客户，自己就淘汰了，现在也开始重视销售了，毕竟三十（岁）还可以是美容师，四十多真心受不了了。

反方H： 宠物店经营的根源：人工成本、房租成本！所谓开源节流就是做好业务产出的同时做好成本控制！有的人牛X，业务产出远大于成本，控不控制都无所谓，有的人会算计，正常流量的情况下，从成本中找利润。

结语因店而异同学习

这样一场辩论，其实是没有绝对的正确和绝对的错误的，其实是有不同的形态存在的，但讨论这个问题的话，依然是有价值的，可以让我们目标感更明确。宠物店可以用美容服务来做基础的引流，提高客户黏度。但是销售，还是应该成为突破天花板的一个解决之道。

在目前的形势下，宠物店主应该明确自己门店的定位和商业模式，另外，在一般情况下，商品销售可以实现的销售和盈利预期（即天花板）要高于单纯的洗狗美容。