让宠物可以放松接受护理美容的情绪疗法，你听过么？

本期的对话人物，虽然是一家宠物店的主理人，但同时他更像是一位宠物领域的探索者。一方面是为了把宠物店做好，另一方面也是源于自身求知欲的推动，房喆先后去学习了很多课程，帮助他进一步探索宠物本身的奥秘及人与宠物之前的关系，并将自己学习到的知识和日常的操作实践相结合，逐步完善形成了一整套的理论+技术体系。这，并不容易，却很有意义。

在第一眼看到房喆主理的“爱派特宠物”时，其实小编的心里是冒出些许的失落感的：特别小的门脸，平平无奇的招牌，和时下流行的、明亮宽阔的店面装修相比，感觉就是家普通的社区小店。然而，当我们走进去后，才能从店内温馨整洁的环境，货架上精选的商品，贴在工作台上醒目的工作守则，以及美容室里虽然面积不大、却全然互不干扰的隔间设计上感受到经营者的用心和专业。内秀。在一番交谈之后，我们非常明显地感受到，房喆其人，就如同他主持打理的这家店一般，在看似普通的表象下，隐藏着丰富的内涵。十年的门店经营，多领域的学习，追根究底的钻研，让他对宠物护理有着独到而又深刻的理解与思考。毕业于人民大学金融系的房喆，研究生在北京语言大学攻读汉语国际教育专业。然而，在工作了一两年之后，却选择了和同学合伙，在北京开起了一家宠物店。他们开始想得很简单，但真正做起来才发现，这个看似简单，甚至略有些低端的行业，其实有很多值得学习和深究的地方。“因为我们都很喜欢狗，就一拍即合说那就一起开个店吧。我们当时以为应该跟开个小铺没什么区别，只不过就是一个针对宠物的小铺罢了！当时就这么想的。但是等上了这条船，就觉得不是那么回事了，然后我们才开始不断的去学习。”在我们问到他都去学了什么的时候，房喆显出思索的神情，想了一阵子才说，因为太多了，一时不知该从何说起，“过后我发文件来吧，我把学过的东西都列出一张单子来。”在这张单子里，可以看到包括犬类行为调整、猫行为学、低压力操作等很多课程，而出现次数最多的，还是TTouch疗愈课程。

学习TTouch引发的思考与转变 “15年的时候，我们就开始接触 TTouch疗愈，这个技术来自于美国，我们也是和美国过来的老师学习，只不过当时需要去台湾上课，每年去3-4次，直到18年毕业。它是通过对动物的特殊手法抚触、特殊的绷带包裹和地面牵引方法等方式，来达到调整动物的精神和身体状态效果。比方这只狗特别‘闹’，通过TTouch的专业手法，老师在两三分钟内就能让这只狗安静下来，不‘闹’了。我当时就想，这太神了，这是魔术还是魔法，就想学这个。”房喆说，他在刚开始开宠物店的时候，曾经有一阵子，是很羡慕那些“效率店”的，一天能洗多少多少只狗，还能洗剪吹造型一条龙服务，效率非常高，客户看到也很开心。但是后来慢慢做着做着，他发现这样很容易出一些问题，而且也有些背离最开始开店的初衷。“一味追求效率其实是会出现一些问题的，比如说：为了避免动物咬你，你就得控制住它。就有了相应的控狗技术，完全能给它控制好了，包括怎么去弄这只狗的胳膊、怎么束缚住它的腿等等。但当你继续做时，就觉得像在工厂里一样，我们就像机器一样在操作。“”在我们进入这行的时候，都是觉得狗狗好可爱，很开心在工作环境中可以天天跟狗狗相处，特别想跟它们有一个很融洽的关系。但是当你追求工作效率的时候，你就会发现，这一点很难做到。”而这些问题和疑惑，房喆在学习TTouch的时候得到了启发。“在学习的时候，我们除了技术上的学习，还会开始接触到一些哲学层面的东西。比如，如何去界定你和动物之间的关系？如何理解动物不同层次的需求？”“我们会说，我们希望的是平等的关系，既不要俯视，也不要仰视。那什么是平等呢？又该怎么去做呢？如果你想让动物去做一件事情，你该如何去表达？动物又做到什么程度你是满意的，你应该以什么样的标准来去衡量？其实这里边就是一整套的系统。虽然每次都要去台湾上课，本身课程就不便宜，加上来回路费等，费用就更高了，但是我觉得挺想去了解的，学会之后确实实用，而且对我来说是有意义的。”“更深一层的影响是，我们开始去考虑人和动物这个关系的问题的时候，你其实是在开始重新认知自己了。”“那个时候我爱人就说我脾气变好了。其实这个转变，就是因为你开始会去尊重动物，或者说你会去开始思考如何去跟动物平等地去沟通、去交流，反过来也会把这个认知也转化为人与人的层面上，会同样来反思跟人之间的交流。所以我觉得这样的一个认知转变，对我的工作生活都有好处，它不仅仅是学什么技术，实际上是一个改变了我的为人处事，或者说甚至包括改变了我世界观、价值观的事情。”

探究与创新，“动物情绪疗法”出现 然而仅仅学习TTouch老师教授的技术，房喆觉得还不够，远不够。只是“知其然而不知其所以然”，这太让人难受了，必须向下再深挖这些技术背后的原理。“国外的课程实际上已经非常成熟了，包括在商业方面，老师会一直教你固定的内容，最具有实用性的那部分，你如果只是上课，能学到的就是他教的内容。”“比如，老师教的一种抚触手法，在狗狗身上画圈，这个圈要怎么画？要画1¼圈。”“当我们去问老师为什么要这么画圈的时候，老师讲这是因为你画1¼圈能够在细胞层面上更好的给动物传递信息，然后让动物能够去释放它的紧绷，释放它的压力。“我们在初学的时候，画一圈或是一圈半，这都是常事，但确实能发现效果不够好。而且真做到后面的时候，我们会发现这手法是真的有效。但是一定是要解释为1¼圈吗？我觉得这是一种方便学生学习的标准化的表达。现在让我说的话，我会表达为“画一圈多一点”。因为如果你就画一整圈，实际在感受上是欠缺的，你需要把最后一个小口给封上。这个感觉就像音乐中的3/4拍，第三拍是最轻的，但是它不重要吗？恰恰相反，它最重要。因为下一个音节是第三拍开始进来的。我们管第三拍叫做启动音，它要承上启下。这个画圈手法也是一样的，如果你一圈就戛然而止，这个感觉就像是放不下这口气，喘不过来，最好当然是多一点，因为停也需要有一个过程，走也需要有一个过程。我们是生物，我们不会像机器一样。这个画圈就是这样一个道理，需要有一个过程。”“很多时候，我们在掌握了技术以后，更想了解的是技术背后的道理，不过这就很难直接学到，通常只能学习固定层面的技术。但是我们的学习习惯真的不太能接受这样，所以我就继续问老师，请老师给我推荐书。那本书挺厚的，讲的是情绪和细胞、机体之间的关系，但我觉得这个理论部分还是不够丰富。”“因此我又自己给补充了很多其他基础理论知识，包括情绪心理学、身心疗法等等。因为只有你理解了背后的原理，你才会对技术的掌握更加深刻。我觉得这些基础理论就像土壤一样，你有了这些基础理论，往后的这些技术就不是你学了拿过来用，而是说你自己也能够再去发展，包括去改良、去改进。之所以这么说，是因为我们那阵子去上了很多国外的课，然后觉得其实国外好多东西，对我们而言真的不够用。国内发展太快了，我们一个月做的案例，可能相当外国几个月的量，所以我们的经验积累会非常的快。这是很好的机会，我们能把我们自己的东西再加以融合，然后去创新、去发展。”“学习、融合、创新，我们应该有这么一个过程。所以也差不多从那个时候起，我就开始尝试摸索建立起自己的体系。我把它称为 动物情绪疗法 。”

“动物情绪疗法，技术上以TTouch疗愈技术作为基础，但是我们加上了更多的东西，比如说身心疗法，还有情绪心理学这些基础理论的一些东西。因为我们希望除了去到国外学一些技术以外，也希望能够做一些符合中国人的、或者说符合中国环境的尝试。在经过我们的一番整理之后，发现这一套东西基本都是围绕着动物的情绪展开的，怎么去感受发现它的情绪，怎么去和它建立连接从而调整它的情绪，最终让它能够在一个放松舒适的情绪中接收我们传达的信息，不管是洗护美容也好，还是训练也好，都成为一个双方共同配合来完成的事情。因此我们取名为‘动物情绪疗法’。”“动物有没有情绪？我们看国外的研究，实际上早已证明了动物是具备情绪的。它的很多行为不仅只是受到外界刺激而引发的，就像条件反射；实际上它也会有喜怒哀惧这些基础情绪，会对行为有特定影响。如果能够把它们的情绪把握好，让它们能在一个相对比较放松的状态下，跟我们一起工作，其实对双方都是特别好的一件事。”“为什么这么说，因为像我们人类要让自己学什么东西，是会有自己和外界的驱动力去学，但是动物不会有这种想法，它的学习实际上在最放松的状态下效果是最好的。当它完全放松的时候，它的感知能力最好，它感知的东西也最好，接受信息的效果也最好。”“首先，我们要会接受它们的情绪信息，你能不能观察到它的情绪变化，其实这点特别重要。我们会这么要求员工。然后你慢慢就会发现，做到这一点，需要有很好的共情和同理心。”“下一步就是，当你能够体会到它的这些情绪的时候，相应的你也要有好的表达，用让它认可的表达方式，让它觉得你是在乎它，你明白它，你懂它。这个时候你跟它的沟通就变得容易了，我们的行话叫“跟它产生了连接”。像我们去给每天要很多狗和猫去服务，你都需要很快的能够跟它去建立这种连接，这个就是比较难的一件事，也是我们一直在研究摸索的。”“而且在给狗和猫服务的过程中，我们还要随时保持着观察，观察动物的情绪状态。因为我们给它们洗澡、美容、吹风，每一步操作都会给它带来压力，而当压力达到一定阈值之后，它的情绪就会爆发，我们和它的连接也会变化。所以我们全程都要观察它们情绪发展的趋势，并相应做一些改变或其他调整，来减少动物的压力，调整情绪，低压力操作其实也是这么来的。”“这就涉及到很多技术层面的东西了。我们现在的技术也是糅合了TTouch和其他一些理论，以及从实践当中我发现总结的一些东西，目的是通过调整身体的状态，从而改变动物的精神状态，缓解它们的压力，让它们尽量放松下来。”

目前，在他经营的店内，他也开始尝试起一种类似“学徒”的“半工半读”模式。房喆说，他希望能在一年左右的时间内，把“学徒”培养成既有理论基础，又有技术能力的人才。在这一年当中，他们会每周上各种宠物相关知识的理论基础课，了解行业内的各方面知识和情况。在实践上，他们也会亲自手把手来教洗护、美容和情绪疗愈、低压力操作等技术。每周都会给“学徒”布置作业，定期还会有考核。“过去虽然也尽力带员工，但是受到方方面面的影响，最终的效果并不理想。没想到，换成了半工半读的学徒模式之后，显现出的效果更好了，学习和工作的效率都很高。未来他们不一定就要在我这里工作，但我希望为行业培养出真正能够用得上、好用的人才，他们去哪儿干都行。”最后，房喆说，关于动物情绪疗法，他一直在摸索、归纳、整理，将来会打磨成型为一套完整的体系，有理论、有实操技术、有教学方式。他希望能通过自己和同伴的一点力量，为国内的宠物护理建立起一套属于我们自己的东西出来。“现在的宠物店都做得各有特色，都有自己发展的路线。我们也一样，一直在追寻着自己的方向。”