宠物店的盈利点解析与业绩拉升

宠物店的盈利点有哪些？

任何行业想要赚钱，首先要做到专业。对于宠物店来说，必备专业的宠物知识、宠物技能、宠物店经营与管理经验。只有咱们做到专业，顾客才有理由去买单。开店之前，就要想好做哪些业务，开店在中期也要想好要继续增加哪些业务，以及减去哪些不必要的业务，来把门店商业模式清晰化。赢利点：

一.宠物用品的销售

作为宠物店主要将用品分两大类，一类是人气商品，一类是利润商品。人气商品能带来流量，而且价格不高，利润商品也要做到心中有数。

陈列原则： 要便于顾客拿取；不要将不同类型的商品放在一起；高利润产品放在交通要道；店里设置一个休息区，温馨舒适；运用特价卡指引客户购买；弱势品牌应尽量将产品放在第一品牌的旁边；同类商品的货架中利润高的产品放在本货架水平视线位置；确认重点商品和季节商品的陈列表现；同类商品水平/垂直陈列；货架上要及时铺满货不要空缺；应至少有比购买周期多两周的库存；维持货架和产品清洁，至少一周清洁一次；

用品销售两大法则： 法则一，增加成交单品的种类与数量。法则二，增加单笔成交金额，客单价要上来。前提根据宠物的品种、年龄阶段来介绍产品卖点，满足宠物及宠物主人的需求。

二.洗美spa

洗美业务是可以带来流量的，增加客户粘性。设置商业模式方面，要增加增值服务。比如说，是不是有全身体检，体检出的问题整理汇报给客户。

美容造型：门店可以做一个册子，让客户挑选，提高满意度。

宠物spa：做一个温馨的spa室，让顾客感觉到狗狗的享受，带动店里的销售。

染色：染色做完很漂亮，而且现在有植物染膏，不伤毛发。

宠物美甲：猫做完非常漂亮，可以防抓挠。

牙齿spa：现在洁牙笔什么都挺好用的，牙结石严重的宠物做完效果也很明显。

三.宠物寄养

过节的时候这一业务量相当大，利润高，但安全防范措施很重要。

可以安装摄像头，要有寄养协议、对年龄作要求（3个月以下12岁以上的宠物不接）、生活习惯的移植、生活中的记录随时沟通。

寄养管理包含两块：生活安全、遛防安全

生活安全方面，每天关心它的饮食、观察排便、观察精神状态。

遛防安全方面，不能使用危险的链子、自带狗链、不和其他狗接触、不能让它吃外面的食物、远离喷药的草坪等。

四.宠物训导

分两大块，一部分是基本服从训练，如坐、卧等训练。还有不良行为纠正，比如随地大小便、乱翻垃圾桶等。

五.宠物轻医疗

对宠物健康的预防，如疫苗、驱虫、皮肤病治疗等，但宠物店必须做到专业。

六.宠物售卖

注意点：保纯，健康，售后交代注意事项，签活体销售协议避免风险等。

七.宠物烘焙、托运、殡葬等服务。

也就是说，我们要做的是满足宠物主人消费多元化的需求，一条龙服务。

宠物店痛点

人员问题 美容师总是在招，却总是招不到、留不住。

解决方法：第一，选拔任用。面试的时候，人品第一，技术第二。第二，培养任用，要形成一个强有力的团队，要舍得给员工做培训，让他们成长起来。第三，留住人才。待遇、感情都要抓起来。

薪酬：底薪+提成+奖金

晋升机制：学徒-助理-美容师-店长-分红店长

专业知识匮乏 服务顾客不到位，做不到回头客，所以需要不断学习。尤其是犬类基础知识、轻医疗知识等，真正做到专业的宠物养护顾问。

业务比例不协调 顾客有，但是不挣钱，钱都给了员工和房东，这就需要进行业务的调整。

门店业绩如何倍增？

首先要把顾客的良好体验度打造出来，然后要专业，专业和你的初心是离不开的。专业度分为三个方面来说：

1.装修

比如标识、门头，让顾客看出这是家宠物店，门头亮灯，店内有明显分区。

2.经营业务

美容师之间要有统一标准和流程；有无其他宠物服务，做到人无我有，人有我优？

3.专业知识

门店每个工作人员必须做到专业。店里要有系统培训体系，新入职员工培训，每周开一个会议。

不忘初心是基本原则，用爱心去服务。

对于老客户有必要每次都针对狗狗做体检吗？

和人类每年要做体检一样，狗狗不同时期健康是不一样的，如果狗狗有问题能及时发现。只要每次来，都要给狗狗做体检。

怎么留住店内优秀员工？

在薪酬上，晋升空间上、职位上给予上升空间，薪酬上达到什么阶段，给予相应薪酬，能力优秀能够带动门店业绩增长，可以给他分红，这是对工作人员最大的奖赏。

客户要么扎堆来，要么一天没有人，怎么解决？

一定要形成预约制，在刚开业的时候就要有，不管客户多少。预约了以后，凡是预约好准点到的客户先服务，没有预约的放在等待区排队。预约制能让门店有条不紊开展业务，防止扎堆来太多，服务不过来，导致顾客流失，同时也可以节省顾客时间。