宠物服务行业从业者心声：希望行业能真的受到关注和尊

从一个服饰电商行业转型到实体宠物行业，感受到了很多的不同，特别是企业里面关系的不同，客户对于我们服务的误解。总结一下几点自己觉得比较深刻并且多数从业人员会遇到的。

一、实体店在多数情况下被顾客区别对待，甚至是歧视，每一次我听到这种声音，都会觉得特别伤心的同时又觉得能够理解，很多店铺真正的在做顾客体验的事情，却也有一部分店铺只会唠唠利润太低之类的。顾客也很多需要普及关于宠物的一些知识，却很少有机遇和条件去做到。

二、有面试过和跟一些从业过很多从业过这行的服务人员，对于自己的服务内容完全不了解。甚至觉得自己就是一个干体力活，遭客人，遭店长抱怨的职业存在。希望宠物美容也好，接待销售也好，都能够有从进入行业的那一刻起，培训机构，店铺老板，都要从最基础的服务去理解这个行业。让所有在实体店一线服务的人员都能够获得不单是顾客的尊重，还有其他各行各业的尊重，自信能让我们更有效的把工作完成。作为一个4线城市，我们店不会剪毛只做洗护的同事工资已经在5500-6500的区间了，我觉得从物质和工作的本质上去为他们谋取更多，是能够让他们也提升自信最好的方法之一。但是的确，美容室的同事特别辛苦。

三、信息的不对称时代已经过去，信息流非常快，宠业家在这个行业里面扮演了特别重要的角色，我甚至不想把宠业家推荐给我的同城竞争对手，对于很多品牌只谋求最快利益而作为一个产品开发的品牌方，整天在纠结于线上线下的大战略的时候，这个品牌其实已经输了。因为最终线上会被纯线上的打败，线下会被万店排斥。希望做产品的好好做产品，别整天在那画自己的饼，毒别人家的猫狗。

4、很多企业也在为这个行业做很多，国内确实涌现出一批产品做的很好的，进步很大，希望头部品牌头部公司有能力的情况下能够去为这个行业做更多吧。

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