从0到100分，如何经营好一家宠物店？

开一家属于自己的宠物店，是很多人的梦想，但是开一家宠物店有多难，开店的老板们都应该知道。现实很残酷，热情多以失败告终，这究竟是为什么呢？

你可能会把原因归结在创业资金少，缺少营销手段上，可是开在人多的地方也不代表会成功，尤其是在如今经济不景气以及竞争激烈的情况下。如果你没先搞清楚“市场需求”和“心中理想”的落差，很容易在开店的路途上走得跌跌撞撞。

不要被一时的热情所迷惑，不如先静下心想一想以下这些问题，制定好计划方案再去行动，就会避免很多弯路。

宠物店如何定位

我为什么想要开宠物店？

想要开一间怎样的宠物店？

这两个问题，能够帮你确认开店的决心和初衷。唯有先确定初衷，才能确定宠物店的定位，并影响选址、资金、课程、装修等的策略选定。

消费者定位

宠物店要进行市场定位，就要了解目标消费人群是谁，目标消费者是一群什么样的人，他们对宠物的 消费需求、消费行为、消费心理 是怎样的，他们的价值观与宠物店业务的关联度等。

比如全日本年销售额最大的活体连锁品牌之一Pet’s first，他们家主要针对 中高收入人群 ，每只宠物狗的均价达到30-40万日元，加上税和强制购买的宠物保险，更是高达40-50万日元一只（相当于人民币2.5－3.3万）。

地址定位

做好消费者的定位，然后就要做宠物市场调查和了解，了解周边的 房租、消费水平、消费能力，同行竞争情况和周边环境 等。这样在选择宠物店位置的时候，也就有了一定的标准。

像一些繁华的 商业街，小区附近，办公楼附近 ，都是很不错的选址，能够为宠物店带来稳定的客源，宠物店也能获得较多的利润。

比如Pet’s first店铺选址，分布在城市中心及副中心地区的商圈及主要街道，也就是白领逛街的必经之地。部分店铺更是不畏高价租金入驻大型shopping mall，成为人们周末逛街之余感受与宠物相处乐趣的体验馆。

像商业街和小区附近具体店址的选择还要考虑到门店可见度、方位、场地的大小等。

可见度是指该店能被往来行人看到的程度。位于十字路口的宠物店，比起位于小巷尽头的宠物店，天然的能被更多人看到。

方位是指宠物店处于商业区的相对位置。例如：拐角处的宠物店具备 “街角效应” ，在可以截获来自两条路上的人流。

还有就是宠物店装修一定要合理，规划好各个功能区的划分。在宠物店装修之前一定要做装修图纸，对于宠物美容师要求的排水通风都能很好的布置好。

产品定位

因为宠物店消费人群的消费能力和消费意识的不同，所以在给宠物店进行产品定位的时候，一定要了解宠物店周边人们的消费能力和消费意识。

当然，最重要的是 品质为王 ，以高标准要求自己的产品还怕你的客户跑了吗？

宠物店经营项目的定位

宠物店要做什么项目，无论哪种生意，都必须赚取「利润」才能继续经营；一定要 准确定位顾客需要 ，宠物店提供什么服务取决于顾客有怎样的需求。

举个例子：顾客以宠物美容为主，宠物店把经营定位在美容技术上，如何剪，如何剪好。如果更多的顾客有宠物用品的需要，就要把主要经营项目向宠物用品靠拢。

顾客有宠物美容之外的需求，比如说宠物摄影，宠物寄养、宠物医疗、训犬、宠物乐园等等，宠物店要根据情况，扩展相关业务。建立自己 店铺的风格和特色 ，关注顾客的实际需要、把握潜在的经营良机、追求合理的利润才能实现利益最大化。

宠物店发展方向在哪里

实体店发展的方向，是遵循着人类目前流行的生活方式而转型和升级，必须让自己的店铺紧跟潮流，保持不断创新，才能持续发展。

所以， 我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店铺，这是关键。 首先要问自己：

如果是你，你会来自己的店铺消费吗？

你所提供的服务和产品定位是什么样的人群？

我们了解现在新人类的生活方式吗？

报告显示，中国宠物主整体呈现出中高收入化、高学历化、中高阶层化、年轻化等社会特征。

关于年龄层分布，80、90后宠物主占比最高，显然 年轻养宠族已成为主流 ，同时揭示了近年来宠物市场蓬勃发展的驱动因素。

报告指出，中国养宠人群中显示，稳定的经济基础是养宠的必要前提。月均收入在1万元以上的占比整体超过了三分之一。显示出有经济实力、能保障宠物一定生活水平的养宠主人正在逐渐增多。

针对80后、90后、甚至00后的这些年轻群体的消费特点，都有一个特征：就是 互动式体验 。

互动式体验有三个特点：

功能体验： 消费者通过对产品的试用体验，使消费者对产品有真实的感受。

娱乐体验： 将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐的方式让顾客去体验去感受。

五感体验： 给予体验者（消费者）视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，当然，最主要通过视觉来打动和触动他们。

增加颜值视觉冲击

每个小区都有菜市场，进去的感受大概为脏乱的蔬菜堆积在一起，难闻的气味和卫生不过关的大环境，买完蔬菜恨不得立刻离开！这种体验好吗？

但是如果走进的是一家干净明亮的超市，每一摊的蔬菜和水果都经过精心挑选和陈列，面带微笑的售卖人员……心情都是好的。

如何提升实体店的客户体验

理想中的消费者体验应该是：在这家店有我想买的东西；有我想体验的服务；有让人想买东西的氛围和心情。

只有以客户需求为中心，让客人感到身心舒畅的店铺，客人就会想回头再次感受美好的体验。

当我们不知道消费者想什么，要什么的时候，也就是我们该停止手中所做的事的时候，思考清楚后再出发也不迟。