宠物店如何做好服务（环境、健康和安全）

环境、健康和安全，宠物店缺一不可

想要宠物店能够在众多的竞争对手中脱颖而出，所以靠的不仅仅是宠物店的品牌及精湛的技术，更是依靠宠物店专业的服务，那么宠物店如何做好服务呢？

EHS是环境 Environment、健康Health、安全Safety的缩写。 EHS管理体系是环境管理体系(EMS)和职业健康安全管理体系(OHSMS)两体系的整合。

EHS方针是企业对其全部环境、职业健康安全行为的原则与意图的声明，体现了企业在环境、职业健康安全保护方面的总方向和基本承诺。对于宠物店来说，EHS可以用来保证店铺的安全健康环境。

Environment环境

环境保护

对于很多宠物店来说，环境保护是被忽视的内容，因为小型店铺很少有大量的垃圾排放，可以通过民用垃圾处理系统来完成垃圾处理。

但是对于宠物店来说，维持自身的环境卫生同样重要。店铺作为公共场合，维持自身环境卫生可以避免触及相关环境规定的雷区。

在宠物店具体表现在，整体环境的干净卫生，良好的排风系统，保证空气流通，排除异味以及宠物排泄和毛发掉落的集中处理。

Health健康

职业健康与安全

专业职业健康安全技术知识是指某一特殊工种的职工必须具备的专业职业健康安全技术知识。虽然宠物店不会出现传统意义上的，例如接触压力容器、电气、毒性、易炸物品等工作。但是众所周知，作为面对活体宠物的员工，也同样处在危险之中。

为宠物美容师以及助理进行安全培训，并提供口罩、眼罩、防护服等安全设备，避免毛发的吸入、和宠物不安定导致工作人员的健康问题。

Safety安全

紧急响应与社区意识

紧急响应和社区意识是指在遇到意外情况是拥有应急备案，并如实向辖区相关部门反馈。包括但不仅限于火灾、漏电、人为伤害等意外情况。

宠物店应当设立紧急预案，对店员进行紧急情况下的疏散培训，在装修选材时注意使用防火材料，并常备灭火器。

对于人为的意外伤害，可以搭设监控设备，用以预防和事后追究责任。