如何经营好一家宠物店（为什么宠物店需要设计

在二十年前，大部分人在进行家庭装修的时候是不请设计师的，整体的装修设计工作不是交给施工人员考量，就是自己做一个粗略的规划。而现在，这样简单的设计已经不能满足人们的需求，大家开始寻找专业的设计进行家装的设计。

宠物店也是一样，在几年前，宠物行业还停留在“人人都是设计师”的阶段，宠物店的布局，装修规划，大多都是店主做一个初步的规划，交由施工人员。但是随着顾客审美的提高，对于宠物店的要求已经超出了店主商业规划的能力， 因此宠物店想要依靠装修设计来给客人好感，从而更好盈利，就需要专业的设计师。

而提及到陈列的作用，郁聪与现场的朋友相配合，直观的表现了商品陈列对于顾客的影响。

如果把人当作一个货架，那么传统的货架摆放就是“把货物放在兜里”，顾客需要自己去寻找想要的商品；好一些的陈列是“把货物捧在手上”，让客人第一眼找到自己想要的商品；能突出商品的陈列是“把货物放到客人眼前”，让客人无论想不想买，都能发现这件商品；美观精致的陈列则是“帅哥美女手持货物”，能够吸引客人的眼球。

影响购买者购买行为的七项理论

1、购物者习惯使用联想

（购物者通常有三种购物方式：有计划的、计划外的、冲动性的，比如在宠物店，主粮是计划内的购物，将主粮和喂食碗相邻陈列，可以让购物者产生联想，购买计划外的喂食碗。）

2、购买者只能注意到有限的范围

（购买者需要几个清晰的提示来帮助他们进入相关的记忆，比如大幅的图片，因为图片比起文字更容易受到关注，在主粮陈列区用大幅主粮的图案标识，更容易引起客人的注意。）

3、选择之前先进行的是“淘汰”

（购买者在选择商品时，会形成一套“决策树”，比如购物者进宠物店前就会规划好想购买的品类、品牌、分量等，所以按照消费者的“决策树”进行分类陈列，可以让购物者更容易发现自己想要的产品，以及产生与之相关的连带消费。）

4、购买者购物时使用“眼睛余光”

（38cm~120cm之间的强烈垂直色块会吸引注意力，将店内主推的产品在这个范围内垂直排列，可以抓住客人眼球。）

5、非连续的陈列吸引购买者的注意力

（利用颜色变换，货架分隔、彩色货架、货架地盘甚至音乐、地板颜色等，在局部形成特色，能够吸引购买者的注意力。）

6、使用“路标品牌”做店内导航

（有一些品牌已经在消费者脑海内形成了品类的代言产品，比如看到“雀巢”就能想到“速溶咖啡”，因此用这些“路标品牌”做品类标识，能让消费者对店内的分类更加清晰，比如主粮区可以用“冠能”或者“皇家”这类众人皆知的主粮图片作为标识。）

7、符合逻辑的毗邻陈列促进购买，并且带来更愉快的购物经历

（让符合逻辑的产品毗邻陈列，比如互动玩具搭配零食，可以增加销售，并且能让购买者感觉自己“很聪明”，产生“在玩互动玩具的时候，我需要搭配零食作为奖励，我连这个都想到了，我真聪明”的想法，让购物经历更愉悦。）

宠物店空间的商业设计和陈列，需要从顾客的角度出发，而不是从产品的角度。

Q： 宠物店想要提升客户体验，尽可能多的让客人体验到不同的产品，但是店内面积又不够大，该如何布置陈列？

A： 受限于产品特性和宠物店面积，想要让客人在店内直接感受到产品，需要很大的店内面积，来打造“体验店”，如果没有条件，就需要重新考虑宠物店的定位。用户的体验分为品牌体验和店面体验，体验产品属于品牌体验，想要增加店面体验，不仅仅限于品牌体验，还有很多种方法。

Q： 注重洗护的宠物店，如何提升店内销量？

A： 提升店内销量需要改变思维方式，行业内一个默认的观点是”洗护是有天花板的，而商品销售则没有。“简单的说，两个美容师，就算24小时工作，能够赚到的钱都是可以计算出来的，所以要想办法提升产品销量。

宠物店这样的陈列让人感觉整体氛围偏冷，想要打造出宠物店的奢侈感，但是在一些细节上处理的不足，陈列柜上方的灯饰与宠物的形象不符。

在宠物店设计上，最好能够与生活相关联，商业空间每一个地方都要充分利用，而且宠物店装修设计师一种商业行为，要考虑其背后的商业逻辑，抛开个人的审美差异，就是说，要知道自己这样装修的目的是什么？而不是简单的”我觉得这样好看。“

1、利用宠物陈列柜上方的空间，去除灯饰，而是通过图片，视频，来向客人展示拥有猫以后的生活。

2、在陈列柜的玻璃门上可以增加标签，讲解”宠物店为猫做了什么？“（比如：接种疫苗、确保血统、喂食什么样的主粮等）

3、可以利用宠物展示柜下方的空间，展示”做什么会让宠物开心？“指导用户如何养猫，同时也可以推荐产品。