宠物店如何破解经营困境，开启自救模式

随着国内疫情的缓解，各地的宠物店也陆续开张了，对于商家来说， 面对顾客们急切的洗护需求，和疫情期间门店被迫暂停歇业，销售几乎停滞造成的损失，如何才能提高营收，将门店从亏损线上拉回来。

开发新的服务项目提高门店营收

想要破解困境，提高门店收入，势必要开发一些新的服务项目，比如上门驱虫、共享美容师等。

上门驱虫

一般来说，一只贵宾犬为例，它每月洗3次澡，每次1小时，每次60元，每月美容1次，每次2小时，每次100元， 商家为宠物洗护5小时可以获得280元的收入 ，但与此同时，这只贵宾犬每月宠物食品的开销为200元，定期进行一次驱虫和保健的费用是200元， 商家大概只需要20分钟，就可以获得400元的收入。

对此，商家势必要通过增加一些上门服务，比如上门驱虫，上门配送服务，为门店带来更多的营收。

共享美容师

通常情况下，狗一般1-2周洗一次，猫半年才洗一次，一位美容师每天最多洗8只狗或剪6只狗，但是疫情之后，顾客进店率减少，一位美容师每天可能只洗2到3只狗收入大减，很有可能造成人员流失， 面对这种情况，商家可以选择“共享美容师”模式。 比如，商家可以和开宠物店的朋友一起聘用一位美容师，不仅提升了美容师各方面的待遇，同时大大解决了美容师流动性太大的问题，商家的人员成本也大幅度精简了。

提供一对一服务，建立稳定客户群

通常一些中高端的门店不会抢占中低端门店的顾客，但疫情之后，很多门店会面临着客源锐减，所以现在中高端商家们开始抢占中低端门店的顾客，导致周边竞争更加白热化。

那么，商家在竞争激烈的情况下，如何生存呢？

商家可以通过为顾客提供一对一的服务，提高顾客的粘性。在社群中定期与顾客互动， 帮助顾客解决养宠过程中肠胃消化不良、猫癣等等问题，并了解宠物情况，为顾客提供个性化服务。

比如，商家可以及时了解顾客是否缺少宠物用品，为顾客提供上门配送服务，对于顾客激增的宠物洗护需求，可以提前在线预订。 商家可以在拉卡拉云小店后台中，设置预约功能，顾客线上登记报名，即可到线下到店进行宠物洗护或美容等。

打通线上线下提高扛风险能力

宠物店的业务通常以洗护美容和寄养为主，一般一家宠物店只能覆盖周围3公里左右，疫情之后，短时间内顾客的进店率还是会远远低于同时期，所以， 商家需要提前做好准备，开通线上门店和配送到家服务。

商家可以入驻一些第三方平台，为顾客提供配送到家服务的同时增加商户的品牌曝光，实现3公里以内的顾客1小时配送到家， 把送货上门服务作为宠物店的发展优势。同时，入驻第三方平台，提高门店的经营效率。

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