对于新兴的宠物行业来说,宠物专业技术人员在还是供小于求。留住人才是每个店主要认真思考的问题。
要想拥有忠实的顾客、最佳的顾客。首先我们需要忠实的、最佳的真正属于自己的员工。好的员工,可以扩大品牌影响力,留住客人,提升门店的积极形象。因此要想经营好一家宠物店员工管理很重要。
制定宠物店管理制度
员工要如何做,才算是遵守宠物店制度?不妨将一切都写入宠物店管理制度中,从员工着装到商品陈列,要做到事无巨细,制度覆盖的范围越广,越能起到重要作用。
如何制定宠物店制度呢?不妨先将其分成几个模块:员工形象、商品陈列管理、宠物美容店卫生情况、产品厅布置等,再对每个模块的具体内容进行细分。
定期整顿宠物店制度
即便定下了制度,宠物店还是会出现不和谐画面,所以说,光有制度不行,管理者还要定期整顿宠物店的秩序。对环境进行检查,如果发现不符合制度的情况,管理者根据具体问题,召集员工开会,告诉他们在最近一段时间里,他们在哪些方面做的不好,并且提出下一步管理策略。
将宠物店管理与员工考核联系起来
有了制度,员工不一定都会遵守,如果将其与员工考核联系起来,处理工作就方便多了。你可以在员工考核制度中加上有关宠物店管理的内容,当宠物店管理与自己的利益联系在一起的时候,员工就会自觉遵守宠物店制度了。
其次宠物店员工也可以通过文化、感情、民主等方面来管理。
打造使员工的凝聚力和向心力增强的宠物店文化,为在宠物店工作的员工提供一个温暖的家,关注员工的日常生活、身心健康和长期发展。
尊重每一个人。每个人都希望自己有用,自己很重要。要经常关心和倾听员工,保持经常沟通,要诚心诚意的去表扬他们。要使每一位员工都有一种被重视的感觉,都觉得自己是宠物店店很重要的一员。
创造民主的氛围。决策尽量要让员工参与,店内的大事要让员工清楚。并且要经常听员工们对店内的建议,要把他们的意见当回事。要让他们感到也是某一个决策中的一分子或出了力。
合理的物质和精神回报是员工为企业努力的源泉。对店员要进行人性化管理,努力营造一个宽松,专业的工作环境,这样才会发挥员工的最大作用。
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